職缺描述
品牌經營: 宗教傳統紙藝零售、代燒 工作內容 1. 拍賣網站後台簡易管理。 2.將顧客的問題有系統地統整並分類,客服處理機制與相關回覆。 3.LINE@客服回覆、客服信箱回覆 (主要使用網路回覆,非電話客服) 4.回覆客人會員以及購買擊退換貨事宜問題等 5.工作忙完需要協助上架、下架、包貨、出貨等。 到貨盤點、商品歸位、協助出貨包裝。 6. 必須了解入出庫事宜等,才知道如何回覆客服狀況。 7. 提供顧客之需求服務(如:諮詢下單、客服處理及退換貨服務) 8. 熟悉網路操作。 ※細心、負責任、客服人員需要溫柔的回覆顧客、速度快 ※適合反應快、理解能力強、舉一反三且能高EQ地處理線上購物客服的你!
收合內容