職缺描述
一、業務行政支援： ＞協助業務人員處理報價單、訂單、銷單、採購單、進貨單等文件製作與管理。 ＞負責各縣市民眾核銷文件製作、用印、郵寄、業務相關資料建檔與歸檔，維護客戶資料庫。 二、訂單與售後服務： ＞協助客戶進行電話下單，並處理訂單異動、取消或查詢進度。 ＞提供客戶售後服務支援，處理退換貨、維修或退款等相關事項。 三、客戶關係維護： ＞接聽客戶來電，提供服務及產品諮詢、處理客訴，並及時轉達給業務人員。 ＞定期追蹤客戶訂單進度，協助解決客戶訂單相關問題，提升客戶滿意度。 四、資料建檔與追蹤： ＞確實記錄每通來電內容、客戶需求及處理結果，定期統整數據，提供分析報告予主管參考。 ＞協助維護與更新相關文件，歸檔與資料保存，確保文件完整、可追溯。 五、出貨檢驗與與品質異常處理： ＞協助執行出貨品質檢驗(目視及按鍵功能操作)，確認產品符合公司標準與規範。 ＞協助處理品質異常，安排不良品退貨、更換或重工處理單據，並追蹤改善情形。 六、日常會計作業： ＞協助處理日常對帳單製作、帳務登錄、資料整理與歸檔。 ＞協助核對並管理應收、應付款項，並將資料提供給業務以進行帳務追蹤及對帳。 七、跨部門溝通協調： ＞協助業務與物流、生產、採購、財務等內部部門之間的溝通協調，確保訂單順暢運行。 ＞定期更新內部訂單進度，及時反饋訂單狀態給業務人員及客戶。 八、其他主管交辦事項： ＞執行主管或業務人員臨時交辦的各項任務，並回報執行情況。 ＞協助部門內各項行政事務處理及臨時突發事件的支援。
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