職缺描述
本公司專本顧問服務(如勞基法檢核、人力資源管理、政府補助申請、資源整合方案等)銷售給中小企業客戶,並在簽約後協助案源評估與推動,確保專案順利交付。 工作內容(可分為「售前 / 開發」與「售後 / 專案協助」兩大類): 一、售前 / 業務開發階段 市場調查與潛在客戶開發 研究產業別、中小企業痛點與法規趨勢 掌握政府補助方案、政府標案與政策動向 挖掘潛在客戶 (如中小企業主、人資主管、財務主管、營運主管) 建立與維護潛在客戶名單與銷售管道 客戶溝通與需求診斷 與客戶進行初次會談、需求訪談 對客戶現況(例如人力制度、薪酬體系、法規遵循狀況、過往申請補助紀錄等)進行診斷 提供初步顧問建議方向,並引導客戶意向 提案擬定與報價 撰寫含策略規劃、實施步驟、時程、資源需求、費用預算的提案書 與內部顧問團隊合作確認方案可行性與風險 談判與溝通:價格、執行方式、付款條件、合約條款 簽約締結 跟進客戶決策流程 協助合約簽訂、付款里程碑確認 過渡給專案團隊並確保交接順暢 二、售後 / 專案協助與維繫階段 專案推動協調與監控 在專案啟動後,作為業務與顧問團隊之間的橋樑 監控專案進度、協調資源、處理客戶變更需求 與客戶保持定期回報、會議溝通,確保雙方對進度與成果共識 風險管理與品質把關 在專案過程中隨時監控可能的法規風險、資源不足、時間落後等問題 與顧問團隊密切配合,確保實施落實符合契約與客戶期待 後續維繫與續約 / 延伸服務推廣 完成專案後收集客戶回饋、成功案例 推動續約、追加服務或其他顧問項目 維繫客戶關係,建立長期信任與口碑 三、其他職責 參與公司內部策略會議、業務策略制定 協助公司在行業論壇、社群媒體、研討會等曝光與行銷 支援公司品牌建立、案例發表、客戶見證整理 整理市場、法規、補助政策情報,內部分享與教育培訓
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