職缺描述
一、商機承接與新客轉化 • 承接並處理來自內部單位之商機推薦(由企業團業務開發後交由業務銷售代表進行後續客戶服務)。 • 主動聯繫及陌生開發潛在客戶,進行需求訪談與保健需求初步了解。 • 提供專業之產品說明與選品建議。 • 執行會員邀約與會員制度、權益說明,並完成會員資料建檔。 二、會員深耕與服務經營 • 定期關懷既有會員,提供持續性服務與保健諮詢。 • 執行售後滿意度關懷,蒐集客戶回饋優化服務流程。 • 依會員歷史購買紀錄與需求,提供再購與加購建議。 三、交易合規與行政作業 • 依公司規範完成訂單與系統建檔,並留存訂單成立相關紀錄。 • 確保資訊正確並即時傳遞至相關單位。 四、跨部門協作 • 協助帳務、出貨與配送狀況追蹤。 • 配合處理售後異動、退換貨或客戶相關問題,確保服務品質。
收合內容