職缺描述
成為線上客戶購買後建立品牌印象的第一個關鍵角色 MR. LIVING 居家先生是一家致力提供負擔得起的價格，讓所有顧客皆能擁有好質感設計家具，實現更美好生活的品牌。『好生活・不將就』是品牌的標語，更是創業至今，服務近7萬名家庭，所堅持的品牌信念。 1. 操作電子商務平台，從訂單收單、聯繫客戶確認至內部ERP處理 2. 特殊異常訂單處理 3. 訂單售後客訴處理，幫助客戶解決問題 4.物流窗口或內部業務人員溝通協調 5.須配合公司活動檔期，週末偶有門市臨時性支援 6.與其他網站事務及部門工作支援(如：支援線上客服、客戶下單操作協助等） ※ 初期教育訓練將安排週末不定時至門市學習產品並熟悉顧客特性。 [特質條件] 1.對於家具領域有著熱情、好學且充滿好奇心，這份工作須對產業有相關知識才能有所發揮。 2.口條清晰，具備積極和親和力。 2.細心謹慎處理訂單和善於處理客戶情緒。 3.具良好的服務概念及重視團隊工作精神。 4.良好的表達與溝通能力，積極理性的和客戶說明客訴處理。 [必要條件] 1.二至三年以上客戶服務或門市銷售經驗 2.對電商產業充滿熱忱，平時廣泛瀏覽國內外不同類型的電商平台 3.快速接受新制度、新方法的適應力 [加分條件] 兩年以上電商領域操作經驗加分
收合內容