一、人員績效管理 (1)團隊指標業績達成 (2)完成精選商品銷售目標要求 (3)組員業績達成輔導與心態鼓舞 (4)每日績效進度檢討 (5)績差人員改善督導 (6)組內相關業績報表製作及提出改善建議 (7)人員汰換作業 (8)人力出勤管理 二、訓練教導新進人員 (1)使用系統、認識產品、活用話術、電話禮儀基本應對、確保獨立上線外撥 (2)提供新進人員銷售時的協助及技巧指導，必要時給予心理輔導 (3)維繫組員穩定留任、控制人員流失率 三、督導及處理線上問題 (1)抽查銷售人員服務狀況，確保銷售品質 (2)協助處理棘手客訴案件 (3)特殊案件通報
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國內業務主管
、電話行銷主管
、客服主管
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台北市 內湖區 新湖二路146巷18號 （內湖科技園區）
高中職
專科
大學
不拘
1 年以上經驗
不拘
顧客關係管理能力
、業務開發╱通路開發
、業績目標分配及績效達成
、撰寫業績和管理報表
、客訴事件處理
1.一年以上工作經驗有保險、銀行理專、保健保養品電話行銷等相關業務佳 2.電話接聽語人員接待事宜、文件或資料輸入建檔處理 3.具服務熱忱、情緒管理佳 4.善於溝通表達、個性開朗 5.傾聽客戶需求並迅速回答問題，解決客戶疑問 6.熟基本電腦操作、文書處理，中文輸入每分鐘25字以上 7.認真負責，具工作企圖心，有意願於電話行銷領域發展者
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黃明楊
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