櫃台服務員

我們是清境農場國民賓館，位於南投縣仁愛鄉清境農場，隸屬於國軍退除役官兵輔導委員會，專注於為旅客提供高品質的旅宿服務。我們的主要服務對象以國內外散客及團體旅遊為主，結合當地自然景觀與人文特色，為客人打造難忘的住宿與休閒體驗。 一、職務名稱：櫃檯服務員 二、資格條件： 1. 高中或大專以上畢業，具餐飲觀光旅遊飯店相關科系背景尤佳。 2. 熟悉電腦操作(含WORD、EXCEL、網路等)，具備品德端正、和善、耐心、熱誠，且能適應壓力下工作者。 3. 應徵者資格將以書面先行審查，符合條件者將擇期通知面談。 三、工作內容： 1. 以專業和親切的態度接待旅客，辦理入住和退房手續，同時解答客人的查詢並提供旅遊資訊。 2. 悉心回覆客服訊息，包括留言板、電子郵件及LINE等通訊軟體，確保有效且快速的溝通。 3. 負責客房銷售，系統化帳務處理，包括帳務資料的準確登錄、結帳及晚間提供客房備品服務。 4. 整理與維護住宿資料，支持相關行政管理作業。 5. 嚴格遵守安全操作規範，協助維持旅宿環境的整潔與安全。 6. 處理櫃檯日常運作中的其他臨時交辦事項以確保服務的順暢。 7. 定期檢視系統資料的正確性並提供報表。 8. 辦理現金及信用卡的交易，確保交易紀錄準確且符合法規要求。 四、工作時間：依規定輪休，需配合旅宿業的輪班及排班制度。 五、工作地點：清境農場國民賓館 六、薪資與福利：(年薪13.5至18個月) 1. 薪資範圍32,450元至42,400元，次月5號準時發放，另有每月與每季服務獎金。 2. 提供年終獎金、考績獎金，並於每年進行調薪。 3. 提供免費一日三餐與住宿優惠，非仁愛鄉籍員工可享特惠住宿。 4. 年度免費健康檢查、文康活動補助及員工生日、節慶禮金等福利完善。 七、其他條件： 1. 具退除役官兵身份者將優先考量錄用。 2. 報名方式：請將履歷寄送至cingjing.hrs@cingjing.gov.tw，或至1111人力網站投遞。 3. 所有應徵資料保密處理，審核結果將另行通知。 清境農場國民賓館期待您的加入！若您熱愛旅遊產業，對於提供旅客高品質服務充滿熱情，我們誠摯邀請您加入我們專業又溫馨的團隊，與我們一起為每位客人創造難忘的住宿體驗！立即投遞您的履歷，成為我們的一份子！