花蓮遠雄悅來大飯店是東岸第一家引進機器人服務的飯店，歡迎民眾參加命名活動抽住宿券。圖：遠雄悅來大飯店提供
後疫情時代的數位轉型，加快科技成長曲線，也改變人的生活慣性，多元與便捷操作流程，漸漸成為了生活中不可缺少的重要日常；伴隨著而來的浮現出旅宿業的缺工現象，為了減少現有人力資源的過度使用及提升服務品質及服務效率，遠雄悅來大飯店規劃九大智慧服務藍圖，最後導入全新智能機器人服務，在入住時充分感受數位科技帶來的便捷享受！該飯店在臉書舉辦為機器人命名活動，參與者可以獲得抽住宿券的機會。
花蓮遠雄悅來大飯店引領貴賓至客房，提升服務效率。圖：遠雄悅來大飯店提供
九大智慧服務藍圖 數位E化旅程體驗2.0
遠雄悅來大飯店經歷二年全面性整改，客房、餐廳全面升級，以全新面貌迎接每位旅客，為提供更便捷服務以及數位E化體驗，規劃九大智慧服務藍圖，包含已完成第一階段Aiello 智能語音管家-小美犀、客房內指南說明改以數位呈現，推行無紙化等八大藍圖已拼湊完備，在服務上更快速便捷外；於2023年底迎來最後一塊E化旅程拼圖「RUNGO智能機器人」，也是東台灣首家引進數位機器人，大大強化數位服務，機器人的存在更能替代1.2個人力需求，以降低目前觀光業人力不足的問題，更能將人力使用花更多時間和房客互動服務上，創造更多的住宿體驗。
花蓮遠雄悅來大飯店的機器人執行送物品服務。圖：遠雄悅來大飯店提供
引進之「RUNGO智能機器人」，能同時達到多項職能服務，迎賓機器人提供導覽、自行搭電梯配送客房需求毛巾等備品、引領貴賓至客房、飯店園區導覽、商品販售宣傳等等，不僅能夠提高服務效率，還能精準將每一個服務做到位，創造不斷的驚奇與感動，為飯店服務提升至全新層級，讓旅客體驗更高品質的旅程享受。
花蓮遠雄悅來大飯店的機器人自行搭電梯配送物品。圖：遠雄悅來大飯店提供
命名投票活動 有機入住飯店體驗全新數位智能服務
為了讓每一位朋友入住遠雄悅來大飯店時，能與智能機器人最親密的問候，接下來將於遠雄悅來大飯店FB粉絲專頁，2023年12月1日至12月10日 進行「我最親愛的-命名投票活動」，邀請粉絲一起為機器人們選出最適合並且最有趣的名字，將在最高得票名字中抽出幸運粉絲，有機會入住遠雄悅來大飯店，體驗智能機器人提供的最高品質服務，未來在住宿期間見到智能機器人歡迎大聲呼喚，為您的旅程增添幸福快樂元素。
花蓮遠雄悅來大飯店座落於湛藍無垠的太平洋海岸及碧綠花東縱谷間，飯店除擁有各式客房及主題客房外，另有全年齡皆適宜使用的健康休閒娛樂場域，以及西式自助餐廳、中餐廳和日式鍋物三大主題餐廳，以及館內娛樂活動及戶外探索遊程等選擇；遠雄悅來大飯店以品牌精神「Destination, The New Start」款待每位旅人，引領旅客探索太平洋畔的祕境生活，每位旅客創造個人專屬的旅程回憶。