業務的說話技巧、魅力展現在談案子時十分重要。示意圖：123RF
眾所皆知，業務並不是一份輕鬆的工作，卻因給人彈性自由的印象，而仍有眾多求職者前往挑戰。曾擔任船務業務5年的余小姐受訪時說，業務每天都在上演不同的狀況劇，心態上的準備、講話的感覺，以及你散發出的氣場非常重要。
余小姐表示，不管甚麼產業，業務都是很辛苦的職位，而當初她的情況更為特殊，因為部門是新設立的，所以一切必須從零開始，沒有任何前人的幫助和指導，要一個人慢慢摸索，一步一步做業績、打基礎。「不僅沒人教，所有事情還必須自己來、任何單都要現場觀看。」她指出，在工作的這5年間，一年四季都必須親自全台拜訪客戶，就為了業績表現。
「很多業績要自己做，三節要自掏腰包買禮盒給客戶，拜訪客戶時買的禮盒也都是花自己的錢。」余小姐回想當初跑業務時，剛開始不僅沒賺到甚麼錢，每個月自掏腰包補貼的金額扣下來也沒什麼剩；而每個月的結算日若業績沒有達標，主管就會開始盯，同事們也都會閒言閒語。
如果新鮮人想進入業務界，余小姐建議，最好要有一定的底子，或相關產業轉殖過來，一方面對產品夠熟、一方面也比較知道該如何運作。「業務這一行很辛苦，可能會一直被罵，要外向活潑、大方表現，重點是臉皮要夠厚。」她說，業務重視的是自信的展現，說話穩健不吞吐，才能以言服人！
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