面試聊到參觀辦公室仍落榜 企業揭錄取關鍵不是能力

1111人力銀行發言人莊雨潔表示，企業在評估人才時，除了專業技能，更希望在短時間內判斷求職者是否符合團隊文化與職務需求。（圖／AI生成）


畢業季求職旺季來臨，不少新鮮人都有「面試聊得很順卻收到感謝函」的經驗。1111人力銀行指出，企業錄取人才時，除了專業能力，更重視人格特質、團隊適配度與AI協作能力。隨著AI時代來臨，學習敏捷度、情緒韌性及跨世代溝通能力，正逐漸成為面試決勝關鍵。
 
畢業季來臨，許多新鮮人即將踏入職場，面試也成為求職過程中最重要的一道關卡。然而，面試結果往往不如預期，甚至出現「感覺十拿九穩卻意外落榜」的情況。近日就有網友分享自身經驗，表示「面試過程都聊的很好，上機測試也ok，主管甚至還帶我參觀還沒搬遷的辦公室，最後確認我最快什麼時候可以到職，還跟人資說我們這邊盡快回覆，結果是回覆了我『感謝函』，我真的難過到不行」，字裡行間流露出極大的失落感。

貼文曝光後，引發不少網友共鳴。有網友直言「面試太少，得失心重，要解決問題多去面試，結案」；也有人從面試官角度分享觀察，「表現中上以上的面試者，其實我也會盡量表達我很有誠意、很想要錄取你的樣子XDD」，點出面試過程中的友善互動，未必等同於錄取保證。更值得注意的是，該篇貼文也吸引一名管顧產業從業者留言。他指出，由於顧問產業高度重視團隊合作與客戶互動，因此除了專業能力外，企業更在意求職者的人格特質、價值觀與思考能力。其中，人格特質往往是影響錄取與否的關鍵因素。許多面試官會透過聊天、情境提問或經驗分享，觀察求職者對工作與職涯的態度，以及責任感、自律性、數字敏感度。

1111人力銀行發言人莊雨潔表示，許多人將面試視為「能力測驗」，但實際上，企業在評估人才時，除了專業技能，更希望在短時間內判斷求職者是否符合團隊文化與職務需求。因此，能否有效展現人格特質，往往成為錄取與否的關鍵。她進一步指出，不同職務對人格特質的要求，差異其實相當明顯。例如業務人員需要經常面對陌生客戶與業績壓力，因此企業通常會看重「親和力、主動性及挫折容忍度」；採購人員則需要兼顧成本控制與供應商管理，因此會特別留意「談判能力、風險意識與數字敏感度」；至於研發人員，工作內容涉及大量測試與問題解決，企業更傾向尋找具備「好奇心、耐心及探索精神」的人才。

而近年來，隨著AI技術快速發展，企業的人才評估標準也正在改變。過去求職市場強調專業技能與工作經驗，如今企業則更加關注那些不易被AI取代的能力。

根據企業端回饋，目前面試中愈來愈受重視的人格特質與職場能力包括：
• AI協作能力（願意嘗試新工具）
• 學習敏捷度（Learning Agility）
• 跨世代溝通能力（跨部門、跨年紀）
• 解決問題能力（應變能力）
• 情緒韌性（Resilience）

這些能力的共同點在於，並非單靠課程或證照就能取得，而是來自長期的做事態度、思考習慣與面對挑戰時的應對方式。對於即將進入職場的新鮮人而言，面試前除了準備履歷與專業能力，也應學習理解面試官真正想了解的內容。建議求職者平時可透過模擬面試練習角色互換，試著站在企業角度思考：「如果我是主管，會希望找到什麼樣的人才？」如此不僅有助於掌握面試重點，也能更自然地展現自身優勢。

1111人力銀行總經理張篆楷建議，新鮮人若缺乏面試經驗，不妨善用數位工具提前準備。像是1111人力銀行的AI模擬面試功能，能透過情境式問答協助求職者熟悉面試流程，了解自身在表達能力、應答邏輯及臨場反應上的優缺點，降低正式面試時的緊張感。

此外，1111人力銀行也設置「新鮮人專區」，整合學長姐職涯經驗分享、履歷健檢、職缺推薦等資源，讓新鮮人在踏入職場前，能更清楚了解自身方向與企業需求，提升求職成功率。若最終，還是沒能順利錄取，莊雨潔則建議，可以從每次挫折中累積經驗、調整策略，就有機會在下一場面試中脫穎而出，找到真正適合自己的職涯舞台。
 
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