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1. 房客住房及退房接待,協助客人辦理入住手續,處理房帳等相關事宜。 2. 顧客關係處理,協助客人處理入住期間事宜。 3. 具溝通協調能力、正確記錄及顧客抱怨處理能力。 4. 具服務熱忱與善於人際溝通,抗壓性高。 4. 處理國內外訂房相關事務。 5. 客戶訂房後續追蹤維繫。 ※諳金旭系統佳※
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1. 負責飯店訂房系統操作,處理顧客預訂及房間安排。 2. 回覆顧客來電、電子郵件諮詢,解答訂房相關問題。 3. 確認訂房資訊準確無誤,協助顧客修改或取消訂單。 4. 提供飯店服務及設施資訊,推廣會員優惠方案。 5. 定期更新及檢查訂房系統資料,保持資訊即時準確。 6. 處理顧客抱怨及特殊需求,提供良好的客服體驗。 7. 協助主管完成其他行政及管理工作。
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1.負責客房散客業務營運統籌管理。 2.擬定並執行飯店營運目標。 3.協助單位預算編列與實際運作狀況。 4.處理突發事件及顧客抱怨。 5.確實了解部門內各項職位工作內容和單位運作需求,提供同仁有效培訓。 6.確保單位人力運作,並執行人力規劃、組織與調派,以滿足營運需要。 7.建立飯店優質形象,督導所有區域及人員維持高品質服務水準。 8.隨時掌握住房狀況及主要客群,創造最佳住房率獲取最佳營收。 9.部門財務報表編列及分析。 ※諳金旭系統佳※
05 / 18
1.專業咖啡調理 2.收銀管理 3.商品銷售服務 4.門市營運管理 (門市提供宿舍,歡迎洽詢) 資格條件: 1.學士或副學士學歷並有2年相關工作經驗 2.具管理潛能及抗壓性 3.願意接受7個月培訓計畫的挑戰 (培訓合格薪資調整40,000以上) 4.須配合早、晚排班 5.須配合職缺地點分發異動
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1.咖啡調理 2.收銀服務 3.商品銷售 4.外場服務 (門市提供宿舍,歡迎洽詢) 資格條件: 1.須配合早、晚排班 2.須配合職缺地點分發異動
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1. 親切有活力,展現專業服務熱忱,提供高品質客戶體驗與支援。 2. 負責櫃台迎賓接待,處理入住、退房手續並解答顧客疑問。 3. 駕駛飯店接駁車或進行代客泊車服務,確保交通運輸流暢。 4. 統籌安排行李運送服務,保護客人物品並確保安全送達。 5. 提供飯店服務資訊與周邊交通、旅遊指南,滿足顧客需求。 6. 積極主動協助處理客訴問題,維護高水準服務品質。 7. 確保櫃台區域整潔有序,營造舒適的服務環境並維持顧客第一印象。 8. 熟練操作飯店管理系統,精準記錄和更新客戶資料與相關資訊。 9. 熟悉消防與緊急應變程序,全力保障顧客與員工的安全。
05 / 12
1.依照公司SOP規範使用洗碗機洗滌顧客使用之餐具器皿。 2.落實工作區域之地板、牆面、水溝、流理檯和設備的清潔。 3.將餐具器皿進行分類並擺放整齊。 4.員工餐廳協助補菜,餐檯、桌面維護清潔。 5.可配合中西廚房輪班支援者佳。 6.班別多為兩頭班09:00-13:30;18:00-22:00or10:00-14:30;18:00-22:00 視營運狀況會調整一頭班。 7.部門主管交辦廚務作業事項。
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1. 協助廚師執行料理製作,包括食材處理與烹飪前置工作。 2. 精通西式菜餚製作,並能協助開發或改良新菜品。 3. 負責廚房物品搬運、檢查庫存並進行補貨工作。 4. 維持廚房清潔與衛生,落實食品安全規範。 5. 根據標準食譜進行烹飪作業,確保出餐品質穩定。 6. 協助主管進行每日食材清點、驗收及領料管理。 7. 運用廚房設備操作技能,確保設備維護正常運行。 8. 執行其他主管交辦事項,以及協助廚房團隊合作無間。
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1.北區旅行社、公司行號員旅市場業務開發。 2.團體報價及洽談公司合約。 3.維護客戶關係,維繫穩定客戶關係。 4.進行市場動態分析,掌控市場趨勢及同業情報。 5.積極主動並致力達成每月業績目標。 6.協調各項住宿商品及餐飲活動的銷售與服務。 7.須能獨立作業並具良好溝通協調及解決問題能力。 8.對於業績抗壓性高,認真負責、個性開朗與積極進取具企圖心。 9.處理業務主管交辦事宜。