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職缺: 2 筆
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1. 規劃並設計智能客服對話流程及使用者旅程 2. 參與法金各項AI客服導入與優化 3. 客戶需求與相關數據分析 4. 追踨AI技術趨勢,籍以提升客服自動化及服務品質 ※請至中信官方招募網站投遞履歷:https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/zh-TW/External/job/-_JR5833
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【為什麼推薦你加入?】 ✔ 月薪 38K 起,優於業界的年終及員工福利 ✔ 完整教育訓練,無經驗可培訓 ✔ 數位化強勢銀行,不需協銷 ✔ 不加班、進入金融業的敲門磚 【工作內容】 1. 線上文字與電話接聽,回覆與處理客戶問題(不需銷售) 2. 信用卡活動說明、帳戶與交易相關查詢 3. 客戶意見反應與後續追蹤,維繫良好顧客關係 【上班時間】 ◆ 採24小時輪班制,輪夜班機率低 ◆ 依排班休假(含假日輪值) 【薪資待遇】 ◆ 月薪 NT$38,000 起(含伙食津貼) ◆ 值機津貼 NT$3,000+輪班津貼 ◆ 年終獎金+三節獎金+績效獎金 ※ 平均年薪約14~16個月以上 【培訓與發展】 ✔ 約3個月完整教育訓練(無經驗可) ✔ SOP流程明確,上手快速 ✔ 提供考照津貼與在職培訓 ✔ 升遷制度完善,具長期發展機會 【工作地點】 ◆ 台北市南港區 ◆ 台中市西區 【我們在找這樣的你】 ✔ 專科以上學歷 ✔ 具客服或服務業經驗者佳(無經驗可培訓) ✔ 具良好溝通能力與服務意識 ✔ 學習能力佳、出勤穩定
