工作經驗分享-南部某自行車OEM工廠

       筆者在家排行老么，原本已在台中找好工作,待遇還不錯，由於兄姊都在外地工作，大姊大我11歲早已成家，哥哥在台北工作，我就自告奮勇地回台南囉。

       初回台南，到這家自行車OEM工廠，初期我的任務是要幫公司申請品管等級認證，老闆說：【很急，只有兩個月的時間就要實地認證審查，現在是要從0開始，如果可以順利通過認證我就升你為品管課長】，在責任心的驅使下沒日沒夜地趕工，一個人在工廠內享受那種孤獨的工作，為什麼說孤獨呢？因為公司上至董事長下至清潔工沒人知道我在做甚麼？所以也幫不上忙，我唯一的好朋友就是一本厚厚的CNS(國家標準)，大家下班了只有剩下我一個人是常有的事，到最後一週幾乎是以廠為家；驗收成果的日子終於即將到來(只剩兩天)，厚厚的十來本資料還有進貨、入庫、品檢、出庫、加工、投產等等各個檢驗站的布置通通就定位；還有總經理扮演認證機構審查員實地演練一次，沒想到總經理說他很滿意，明天的審查應該沒有問題，還特別叮嚀我要穿帥一點，要我別緊張，其實天曉得他比我緊張，演練後現場作業員阿姨開始議論紛紛，很多人還以為我是從哪挖角來的高手呢，實地審查的日子終於來臨，記得那天，我一個人帶著六個審查員從進貨、入庫、品檢、出庫、加工、投產到最後的品檢站到裝箱，終於硬著頭皮撐完結束；我只記得過程中主任審查員頻頻點頭，也讓我信心大增。經過兩個星期的期待終於傳來好消息，我們的認證順利通過，全廠歡欣鼓舞，當然，最高興的應該是老闆啦!我也成了品管課長。

       認證通過了，工作回歸到實務，我帶著八位品管員，任務分配從進貨、入庫、品檢、出庫、加工、投產到最後的品檢站到裝箱都必須層層把關，而我必須在每個關卡上留意，我發現了一個非常嚴重的問題，就是常常發生各個部件上了產線後才發現一些問題，例如螺絲孔位置不對、螺絲太長或太短、鍊條規格不符等等問題，往往因為這樣而耽誤生產，可是奇怪好像沒人重視或認為是嚴重的事，我找廠長討論，廠長只冷冷地告訴我這很正常偶爾就會發生，於是我開始思考要如何解決，因此我要求我的品管員，當部件都到齊後先試組裝，一直到完全無誤時才可以投產，這種問題才獲得解決不再發生（之前從來沒有人想要這樣做）。

       這是我職場的一段經驗分享，我是學商管方面的，與自行車生產一點關係也沒有，但是，我認為管理的道理是一致的，而且是帶有那麼一點點的藝術成分，我們是要去發現問題、解決問題；不是要凡事親力親為，而是要讓你所帶領的團隊動起來，就好比一部機器每一個齒輪、每一條彈簧、每一根螺絲都就定位，當插頭一插開關一上就開始運轉的道理是一樣的。如果，您要問我是知易行難還是知難行易？我只能回答【看情況】，在此，我要深切的提醒大家，管理不是只出一張嘴發號司令，前面提到，管理是帶有那麼一點點的藝術成分，也就是說，要你所帶領的團隊對你所下的指令心服口服而去執行，要怎麼才能做到呢？其實也不難，就是要有實質的能力，要有敏銳的觀察力，最重要的是老闆要把權力下放給你，也就是說，在你負責的領域充分授權，只問結果，過程則由你全權處理也完全負責。謹此與大家共勉之。


P.S. 文末附上公司大門照片，若有關於品管工作內容相關問題需要筆者解答，歡迎留言討論，謝謝各位。