海運部客服人員

英文讀寫中等 

(需美國管理線合約管理經驗，具3年以上船公司NVO貨代 Inside operation)經驗 

1.詢價連絡整合價錢以及訂艙 

2.集團分公司以及美國代理之間書信往來及溝通 

4.協助業務報價及聯絡，隨時掌控進度 

5.本職務需要相當程度之細心、耐心、專心去處理工作相關事宜

1. 聯絡船公司窗口，詢價連絡整合價錢及報價 

2. (需美國管理線合約管理經驗，具8年以上船公司NVO貨代 Inside operation)經驗 

3. 集團分公司Trade之間書信往來及溝通 

4. Rate sheet 更新製作  

5. 艙位的安排及控管須妥善安排 

6. 隨時掌握工作進度及手上的客戶資訊 

7. Trouble case處理  

8. 與船公司、代理及出貨廠商保持良好的聯繫關係 

9.  

10. 維護、更新、管理各類文件檔案 

需負擔管理責任，且直接管理人數約2-3人

1. 3年以上經驗 

2. 負責海運出口運務與客服相關作業 

3. 與Carrier、Co-Loader維持緊密關係，負責訂倉＆運費與成本管控 

4. 本職務需要相當程度之細心、耐心、專心去處理工作相關事宜

1. 具海運和空運相關行業具銷售經驗5年以上。 

2. 有海運/空運相關知識。 

3. 積極主動開發客戶，良好的溝通技巧。 

4. 可接受出差。

1. 輸入、處理並追蹤客戶訂單，並將訂單資料鍵檔。 

2. 與航空公司聯繫貨物訂位及後續事宜 

3 .協助內勤及主管其他交辦事項 

詳情面洽。

1.開發潛在客戶，拓展市場，以達成業績目標。 

2.定期拜訪客戶，維繫穩定客戶關係。 

3.負責國內外業務接洽。 

4.負責報價。

空運出口報單/提單/帳單擅打 

詳情面洽。

1. 輸入、處理並追蹤客戶訂單，並將訂單資料鍵檔。 

2. 客戶出貨安排、隨時與客戶保持聯繫、及時回覆訊息 

3. 客戶出貨後貨物追蹤 

4. 與航空公司聯繫貨物訂位及後續事宜 

5 .協助內勤及主管其他交辦事項 

6 .桃園機場或台北總公司上班 

7 .熟英打  

詳情面洽。

海運進出口擅打文件、製作帳單、聯繫國內、外e-mail。 

有船務或物流-美國線1年以上的經驗 

或 

有海、空運進出口同業經驗 

能獨立作業優先錄用， 

沒有經驗也沒有關係， 

抗壓性高，細心有邏輯性，肯學習、上進； 

個性隨和與人相處融洽。 

也同時歡迎有報關行或貿易公司經驗的伙伴加入。

1.海空運貨物承攬，承攬進出口貨物，開發潛在客戶，拓展市場，以達成業績目標。 

2.願接受公司培育，向高薪挑戰者，歡迎加入我們。(提供教育訓練) 

3.享勞健保、退休金及員工旅遊 

4.每月達到業績目標另有額外獎金

1.製作出口報單/提單等相關出口文件 

2.傳送國外預報班機/艙單訊息 

3.製作國內外帳單 

4.留底文件檔案整理 

5.無經驗可，有經驗者佳

1.開發潛在客戶 海空運承攬業務 

2.維繫穩定客戶關係 

3.負責國內外業務接洽及訂單處理。 

客戶資料更新維護、國外業務開發、業務或通路開發、業績目標分配與績效達成、業績與管理報表撰寫、產品介紹及解說銷售

週一到週五上午8:45到下午4:00(夜校生可) 中間休息1.5小時 

1. 製作進口報單(使用介宏報關系統)，辦理報關及相關進口作業（無經驗可學，會有完整教學）。 

2. 需耐心與客戶接洽聯繫，於有效時間內回覆顧客信件。 

3. 與車行聯繫派送放行貨物。 

4. 其他主管交辦事務  

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須認真負責、細心、願意學習。  

**薪資部分熟手另議** 

希望保有工作熱忱跟耐心  

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1. 製作進口報單(使用介宏報關系統)，辦理報關及相關進口作業（無經驗可學，會有完整教學）。 

2. 整理客戶進口資料與商業文件，負責文件建檔、資料彙整及進度追蹤。 

3. 聯繫客戶、海關及相關單位，安排貨物放行與派送，並協調車行完成配送。 

4. 維繫客戶關係，耐心回覆信件與處理相關問題。 

5. 其他主管交辦事項及部門協調事務。 

✔ 新手可，願意學習最重要。 

做事細心、有責任感。 

願意學習、肯問問題、不怕接觸新事物。 

保有耐心與工作熱忱，願意與團隊一起成長。 

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✔ 具專責報關人員證照、船務經驗或國貿／報關背景者尤佳。 

**薪資部分***熟手另議*** 

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1.負責進出口報關之行政程序辦理，並彙整製作報關文件 

2.處理、審核進出口報關之資料與文件 

3.聯絡工廠、船公司、櫃場和報關行，進行交期確認、排船、簽Ｓ\Ｏ、文件檢查等聯絡事項 

4.肯學習善溝通

1. 進/出口提單擅打、帳單製作與核對 。  

2. 協助貨物訂艙、貨物進度追蹤、船期回報等相關事宜 。  

3. 與國外分公司/代理往來Email，需具基本英文書信。  

4. 主管交辦事項。  

可獨立操作海運進出口 門到門(一條龍)作業  

能配合團隊,達成公司營運目標 具備客戶需求處理能力  

製作審核處理進出口資料及文件  

與國內外代理Mail及電話溝通完成客戶交付任務  

5. 異常處理及問題排除  

個性積極，細心認真且負責任感，執行能力強，抗壓能力高，思緒有邏輯性，具有學習熱忱  

6. 若具備發票帳單製作且有會計相關經驗則優

1.有貨物承攬行銷相關經驗1-2年以上。 

2.個性積極向上 , 活潑外向。  

3.開發潛在客戶，拓展市場。  

4.定期拜訪國内外重要客戶，維繫客戶關係。  

5.負責品牌推廣和產品報價事宜。  

6.處理帳款回收相關事宜。 

7.未來將有派駐國外機會。

負責空運同行 (Co-load) 市場之業務開發與客戶維護。透過與各大航空公司建立良好關係以取得具競爭力的運價與穩定的艙位，針對同業客戶 (Forwarder) 提供即時的詢價、報價與攬貨服務，並協調內部操作團隊以確保貨物順利運輸，進而達成公司設定之業績與利潤目標。 

職責如下 

1.同業市場開發與維護： 主動開發潛在的同業客戶（Forwarder），建立並維繫長期穩定的合作關係。 

2.詢價與報價管理： 針對同業客戶的空運進出口需求，提供即時且具市場競爭力的報價 (Quotation)，並積極追蹤以提高得標率。 

3.艙位採購與管理： 與各大航空公司或大型同行總攬 (Master Co-loader) 洽談運費 (Rate) 與合約，確保旺季期間的艙位 (Space) 供給，或進行貨物併裝 以極大化利潤。 

4.運務協調與追蹤： 與內部 OP (操作部門) 及報關行密切配合，監控同行貨物的進倉、打盤、報關及上機進度，主動回報貨態給同業客戶。 

5.異常狀況處理： 妥善處理航班延誤、拉貨 (Offload)、破損等突發狀況，擔任同業客戶與航空公司之間的高效溝通橋樑。 

6.帳務與績效管理： 協助處理應收/應付帳款的確認與催收，並達成公司設定之利潤或攬貨噸數目標。 

7.執行主管交辦的其他事項。 

薪資結構：本職務行業內薪資水準P75以上，底薪38K～50K（依過往資歷與客源評估）+ 優渥業績分潤制度，誠摯歡迎有興趣的朋友加入！

1. 提單及文件處理（Documentation） 

- 製作及核對空運提單（MAWB / HAWB） 

- 製作出口文件：發票、裝箱單、報關資料 

- 進口資料處理：到貨通知、DO、提領文件 

- 與航空公司、貨站、報關行進行文件確認 

2. 訂艙作業（Booking） 

- 依客戶需求向航空公司或代理訂艙 

- 追蹤艙位、運費、附帶費用 

- 更新航班狀態（ETD/ETA、Roll、Delay） 

3. 出貨/收貨安排（Cargo Handling） 

- 安排卡車收送貨（Pick up & Delivery） 

- 追蹤貨物進倉狀況 

- 確認貨物尺寸、重量與文件一致 

- 與倉儲/貨站溝通貨物進出倉 

-處理突發狀況（Over size、破損、延誤） 

4. 報關流程協調（Customs Coordination） 

- 備齊報關資料 

- 與報關行聯繫協助清關 

- 追蹤報關進度、檔案回傳 

5. 客戶與代理溝通（Communication） 

- 即時回覆客戶貨況、航班資訊 

- 與海外代理保持溝通 

- 處理貨物異常（短裝、破損、延期） 

6. 海外代理溝通（Overseas Agent Communication） 

- 確認進出口指示、收費、文件 

- 更新海外貨代貨態或異常狀況 

- 確認進口到站文件與貨況 

7. 系統操作（System Operation） 

- 內部系統輸入提單資料(良美系統) 

- 貨態更新（Track & Trace） 

8. 帳務協助（Billing） 

- 核對成本、收入 

- 協助開立發票或請款 

- 訂艙費、卡車費等對帳

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🌐 你的工作內容是： 

• 製作出口文件（MAWB、HAWB、報關資料、裝箱單、商業發票等） 

• 系統建檔、資料輸入、貨物追蹤 

• 協助報關、提單確認，直到貨物順利放行 

• 處理簡易異常案件（如補文件、資料修正） 

• 與內外部單位保持良好溝通（無需開發業務） 

✨ 我們需要你的特質：  

✔ 熱愛學習，對國際物流充滿興趣！  

✔ 細心負責，願意穩扎穩打累積經驗！  

🎉 歡迎新鮮人加入！  

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