夜班客房服務人員

夜間櫃檯服務 

需略懂英文

1. 具備飯店工作經驗者佳 

2. 執行各項公共區域清潔及維護之工作 

3. 負責公共區域清潔之品質 

4. 具主動積極工作態度

1.館內園藝植栽簡易修剪及整理 

2.公共區域環境清潔保養 

3.配合主管指派之清潔相關工作

工作內容: 

1.進駐客人登記資料、房間分配 

2.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

3.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 

4.協助顧客使用飯店各項設施以及活動 

5.結束住宿時，替客戶做退房的動作...等 

6.一個月需輪值晚班八天 

正職員工福利制度: 

1.生日禮金 

2.三節獎金 

3.業績獎金 

4.年假制度 

5.員工制服

1. 訪客來訪時協助登記,引導並招待 

2. 接應電話並篩選來電。 

3. 接受訂房並記錄。 

4. 接待顧客，安排房間。 

5. 回答有關旅館、觀光等服務問題。 

6. 為旅客轉交信件及留言。 

7. 替房客結帳，解決客人住宿期間的問題。

接待禮儀 。 

飯店／旅館內提供顧客服務，讓客人享有良好服務品質及愉快的住宿經驗。 

**銷售服務。 

**櫃檯接待。 

**電話總機。 

**收銀出納。 

視人力狀況支援其他班別。 

透過完整培訓及教育訓練，依工作表現考核升遷。 

每月獎金月業績獎金，日業績獎金，小費，推會員卡獎金... 

上班時間： 

早班(0630~1530/0900~1800) 

晚班(1430~2330) 

夜班(1800~0300/2100~0600/2230~0730) 

9H月休八天。

1.具經驗佳。 

2.享三節獎金，勞健保。 

3.負責客房清潔(整理床鋪,衛浴打掃)。 

4.補盥洗備品,維持環境清潔。 

5.耗費體力的工作。

1.禮賓接待,工作態度主動,積極認真,並提供旅館觀光等諮詢服務 

2.提供專業顧客服務,讓客人享有良好服務品質及愉快的住宿經驗 

3.電話接聽及轉接答覆問題諮詢,及登記留言. 櫃檯和一般庶務行政工作 

4.負責處理櫃台接待帳務如收款 核帳 查帳等結帳作業 

5.態度親切有禮 負責認真及具備高度服務熱忱可配合 輪班 能與團隊成員合作達成任務 

6.每月上8~10天

工作內容: 

1.進駐客人登記資料、房間分配 

2.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

3.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 

4.協助顧客使用飯店各項設施以及活動 

5.結束住宿時，替客戶做退房的動作...等 

正職員工福利制度: 

1.生日禮金 

2.三節獎金 

3.業績獎金 

4.年假制度 

5.員工制服