意調表整合人員【顧客關係管理部】

1.整理客戶資料，定期追蹤客戶，key in公司資料及整理檔案。 

2.電話開發客戶。

協助辦公室業務相關文書處理 

協助業務開拓廠商 

有保障底薪及業務績效獎金 

非本科系畢業及無經驗亦可，歡迎投遞履歷

1. 從事文書處理與檔案歸檔 

2. 接待訪客、電話應答，展現專業的客戶服務

初期工作學習目標：（1-2年內） 

1.配合業務需求，能與各通路（飯店、交通、餐廳、景區、活動業者等）合作夥伴的溝通，並且完成客戶交辦任務。 

2.完成業務交辦事項。 

3.完成客戶交辦事項。 

4.活動執行期間，客戶服務支援。 

中期工作學習目標： 

1.臨時交辦以及緊急應變事項處理。 

2.能協助業務對客戶提供行程規劃及報價。 

3.透過經驗學習，了解更多國內以及國外的服務流程及服務深度。 

4.能為客戶增加服務價值、滿意度，也為公司創造更多收益。 

5.為個人創造更多所得，為團隊増進工作績效。

1.行政庶務管理、採購、請款、郵件寄送作業。 

2.接待訪客及電話應答。 

3.協助各項費用支付之發票、單據及帳務處理。 

4.公司活動用材料準備。 

5.主管交辦事宜。 

6.工作環境品質維護與管理。

1.旅遊網站商品維護  

2.協助業務接聽電話，協助客戶了解行程內容，並回覆問題處理  

3.與同業聯繫業務相關團體作業 

4.部門團散業務進行事項協辦

1.出團行政作業(開團、住房、交通、餐飲、門票確認等) 

2.協助顧客取得必要簽證及證照等文件。 

3.其他例行行政事務 

4.其他主管交辦事宜  

**另有優渥之公開透明OP獎金制度，年度總獎金上看20~30萬** 

**另有年終獎金1個月、績效獎金0~2個月及員工分紅等獎酬制度** 

**另有租屋津貼2,000元/月**

1.負責日本當地旅館、餐廳、景點、交通等供應商聯絡事宜(含預約/修改/取消/確認等) 

2.供應商價格談判&控管、合約簽訂、帳務處理 

3.供應商關係維護 

4.其他主管交辦事項 

5.外站緊急狀況處理

1.出團作業 

2.供應商聯繫、對帳及請款 

3.旅客名單保險處理 

4.領隊、導遊交團聯繫、報帳 

5.部分旅遊地區須送簽證申請 

6.其他主管交辦事項

1.出團行政作業(開團、住房、交通、餐飲、門票確認等) 

2.協助顧客取得必要簽證及證照等文件。 

3.其他例行行政事務 

4.其他主管交辦事宜  

歡迎無經驗者，肯學習的朋友一起加入我們~ 

**另有優渥之公開透明OP獎金制度，年度總獎金上看20~30萬** 

**另有年終獎金1個月、績效獎金0~2個月及員工分紅等獎酬制度** 

**另有租屋津貼2,000元/月**

1.想要一邊享受人生、一邊開心工作 

2.網路旅遊行程客服人員 

3.各類國外旅遊產品解說、諮詢與銷售、歡迎挑戰高薪喜提人生第一桶金 

4.需接受公司訓練課程並視個人學習狀況，分派工作職務或地區 

5.旅遊客製化需求處理及報價 

6.有出國隨團學習的機會

1.團體操作：出團相關事宜和結團作業。 

2.團體資料製作，如：文書處理、旅客名單等和系統資料庫建檔。 

3.出團前工作事項：分房作業、說明會作業。 

4.依團體需求進行旅遊相關元件的預定、掌控、調度等作業。 

5.與供應商聯繫，並進行帳務核對及相關請款作業。 

6.製作旅遊說明會文件。 

7.其他主管交辦之工作事項。 

**具備日文能力佳 **

行政作業人員 

業務交辦事項 

核對客戶名單 

製作旅遊手冊 

聯絡供應廠商 

協助業務團務運作 

訂房作業 

訂車作業 

領隊調度 

午休時間12:00-14:00 

不定時下午茶/員工聚餐/員工點心吧

行政作業人員 

業務交辦事項 

核對客戶名單 

製作旅遊手冊 

聯絡供應廠商 

協助業務團務運作 

訂房作業 

訂車作業 

領隊調度 

午休時間12:00-14:00 

不定時下午茶/員工聚餐/員工點心吧

【工作內容】 

網卡販售與諮詢： * 負責各國旅遊上網卡（實體 SIM 卡 / eSIM）的客服。 

依據客戶的旅遊目的地與天數，推薦最合適的網卡方案。 

協助解答客戶在網卡開卡、設定及使用上的相關問題。 

網卡庫存管理： * 負責網卡的進銷存管理與定期盤點。 

控管網卡使用效期，並處理後續的退換貨或異常狀況。 

各式簽證協助： * 協助客戶辦理各國旅遊簽證，包含辦理流程解說與費用報價。 

負責簽證申請資料的收集、審核、表單填寫及送件安排。 

追蹤簽證辦理進度，確保客戶能如期順利出國。 

其他庶務： * 協助處理一般行政事務及主管交辦事項。

1.針對網路下單客戶之聯絡 

2.網路旅遊產品的銷售 

3.接聽透過公司網站,Facebook等網路媒體及平面廣告打進來的客戶諮詢電話,並完成交易. 

4..主動招攬直客業務

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