護理之家/社工員(師)

1.個案管理：接、開案、評估需求擬定服務計畫、簽約、家/電訪及長照資源連結轉介等。 

2.居家照顧服務員管理：規劃、培養人力(召募、面試、團體、個別督導及教育訓練)、派案、排班協調、擬訂並執行照顧服務品質監測（工作時間、內容、守則、流程與作業標準、指導、改善、工作狀況及工作績效）等。 

3.服務品質管理：服務支持、問題解決、出勤時數掌握、業務聯繫會議、長照人員繼續教育訓練及其他有助於服務量能與品質提升之事務等。 

4.行政管理：處理服務意外事件，員工及服務對象的意見反映及申訴案件、進行核銷業務、公部門計畫（公文簽辦）及相關評鑑事項落實與執行、成果報告的彙整與撰寫、目標管理、社區宣導及其他主管交辦事項等。