(台北六福萬怡酒店)客務課 行政貴賓廳主任/組長

1. 管理客務禮賓接待工作事務。 

2. 協調部門內及跨部門工作相關事宜。 

3. 主管交辦事項。

1. 管理客務總機單位工作事務。 

2. 協調部門內及跨部門工作相關事宜。 

3. 主管交辦事項。

1. 接待貴賓,維護良好顧客關係,客訴及意外事件處理。 

2. 人員排班,及控管人員出勤,規劃招募。 

3. 負責單位人員訓練。 

4. 成本及酒水控管。 

5. 主管交辦事項。

1.管理客務櫃檯單位工作事務. 

2.協調部門內及跨部門工作相關事宜. 

3.主管交辦事項.

1.負責自助餐廳日常營運管理,確保服務品質及營運流程符合集團/品牌服務標準。 

2.規劃並督導餐廳服務流程與現場營運執行,持續提升顧客滿意度與整體用餐體驗。 

3.管理及培訓餐廳服務團隊,包含人力招募,排班規劃,教育訓練及績效管理。 

4.控管餐廳營運成本與人力配置,優化營運效率並協助達成營收目標。 

5.維持良好跨單位溝通與協助,確保餐廳營運及各項餐飲活動順利執行。 

6.即時處理顧客意見回饋與現場突發狀況,維護飯店品牌形象與服務品質。 

7.規劃並推動餐廳促銷活動與營運策略,持續提升營運績效與市場競爭力。

1.辦理住客入住,退房事宜. 

2.住客帳務處裡. 

3.住客所需資訊,協助堤供.

1.負責整體營運方向，擬定市場布局與產品策略，帶動營收與品牌成長。 

2.整合國際及集團資源與在地供應鏈，發展差異化與高附加價值旅遊商品。 

3.建構 B2B、B2C 與數位平台銷售體系，優化通路結構與客源組合。 

4.負責營收與毛利管理，建立制度化流程，確保法規遵循與營運穩定。 

5.掌握市場趨勢與數據分析，持續提升客單價、轉換率與整體營運效益。

1.執行飯店公共區域環境,地板及客廁清潔. 

2.公共區域維護,硬體故障即時報修. 

3.執行上級臨時交辦事項.

1.處理訂房作業(新訂、修改、取消)及顧客需要回覆(電話或電子信箱) 

2.系統建檔與資料確認，住房方案推廣 

3.與相關部門溝通協調，維護良好顧客服務 

4.訂房相關報表製作與維護 

5.其他主管交辦事項

1. 宴會廳現場服務管理。 

2. 營業設備維護、控制備品成本。 

3. 人員督導訓練及教育課程安排。 

4. 工讀生管理。 

*具飯店宴會廳相關經驗者尤佳。

1.負責客房打掃整潔、備品補充及保養維護。 

2.公共區域清潔打掃。 

3.執行主管及客人的交辦事項並回報。 

4.歡迎學生實習或二度就業重返友善職場。 

5.過往有房務經驗者優先邀請面試。

1.負責各項管衣室資產,布巾,制服,進貨,庫存盤點管理及控制. 

2.相關設備檢查及維護. 

3.部門人員工作指導及訓練. 

4.主管交辦事項掌握及回報.

*實習生福利：勞健保、三節獎金(券)、員工旅遊、免費六福村入園、 

六福旅遊集團住宿/餐飲優惠、萬豪酒店集團住宿/餐飲優惠、免費供應員工制服、 

免費員工餐廳、員工休息室、員工慶生餐會抽電影票、生日千元禮券、 

春酒尾牙抽獎饗宴、員工介紹獎金3,000元、員工實習生月會及畢業餐會、實習生轉正留任方案。 

*客務服務專員：(須具備基本英文聽說能力) 

*櫃檯接待：負責顧客相關登記接待、訂房、掌握客房情況、櫃台服務等。 

*行政貴賓廳接待：負責VIP顧客相關登記接待、櫃台服務、行政酒廊餐飲服務等。 

*話務人員：電話播接、顧客電話服務等。 

*服務中心：協調管理接駁車與特約計程車、行李搬送相關工作、接送機等。 

*另有證照津貼。 

*實習生底薪30,000元起，且有久任考核獎金6000元-24000元。

1. 迎賓並提供顧客旅遊及館內資訊。 

2. 協調安排客人之交通運輸服務。 

3. 運送客人行李進出房間與上下車。 

4. 執行個人服務，如專送旅客留言與包裹、接送客房差遺與提供客人商務資料。 

5. 遞送信件包裹與其他信函。 

6. 另有額外收入小費制度0-5000元不等。 

*歡迎應屆畢業生、社會新鮮人、二度就業重返友善職場喔。

*實習生福利：勞健保、三節獎金(券)、員工旅遊、免費六福村入園、 

六福旅遊集團住宿/餐飲優惠、萬豪酒店集團住宿/餐飲優惠、免費供應員工制服、 

免費員工餐廳、員工休息室、員工慶生餐會抽電影票、生日千元禮券、 

春酒尾牙抽獎饗宴、員工介紹獎金3,000元、員工實習生月會及畢業餐會、實習生轉正留任方案。 

餐廳外場職務內容： 

1.負責餐飲外場/酒吧服務。 

2.具備溝通能力。 

*另有證照津貼。 

餐廳內場實習生職務內容： 

1.廚房前置作業。 

2.餐台補菜及維持餐台整潔。 

*另有證照津貼。 

*實習生底薪30,000元起，另有久任考核獎金6000元-24000元。

一、工作內容：餐飲服務、整理餐桌等簡易工作。 

二、工作日期：即日起。 

三、工作時間：早班07:00-11:30 / 午班13:30-17:30／晚班17:00-22:00，或彈性工時。 

四、薪資待遇：時薪$196-$220(依經驗給予時薪)。

1. 宴會廳現場服務管理。 

2. 營業設備維護、控制備品成本。 

3. 工讀生管理。 

具飯店宴會廳相關經驗者尤佳。

1.餐廳營運管理及營運目標達成。 

2.維持及控管餐飲服務、產品品質。 

3.維護顧客關係、客訴及危機處理。 

4.其他主管交辦事項及餐廳行政業務統籌。

1.負責訂位、帶位、介紹餐點、點餐、桌邊服務、送餐、等工作。 

2.於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。 

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《全時工作者》：每人最高領取6萬元 

《部分工時工作者》：每人最高領取3萬元 

★欲申請獎勵者，請面試前至就服站取得推介卡

1.負責訂位、帶位、介紹餐點、點餐、桌邊服務、送餐、等工作。 

2.於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。 

3.具備溝通能力且配合彈性輪班。