櫃台 (中夜機動班) - 六星旅館 桃園館(刊期已經結束)

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.負責轉接電話。 

4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

5.接待客人，並提供相關服務。

1. 客房整理，例:(整理床鋪、擦拭、浴室清洗、補充備品)。 

2. 定期家具保養。 

3. 公共區域維護。 

4. 其他交辦事項。 

5. 透過完整培訓及教育訓練，不定期升遷考核。

1.中、西餐及宴會之餐飲服務具宴會廳調控經驗、成本管控、盤點及相關行政能力。 

2.協助經理處理突發事件及顧客服務品質之維持。 

3.業務推廣之事務。 

4.協助經理負責餐廳營運、人員訓練管理及排班調度

1.需負責管理職責、排班、培訓 

2.大廳接待及客戶諮詢服務  

3.接待客戶與維繫客戶關係  

4.督導控管客帳作業，如：收款、核帳、查帳等 

5.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等  

6. 督導櫃檯作業及改善，教育 

7.積極主動配合度高，具服務業之高度熱忱 

8.負責部門間溝通協調，客訴處理回覆 

9.完成上級主管交辦事項

1.維持環境整潔與收拾 

2.服務客人需求與帶位 

3.自助餐檯吧補貨與清潔 

4.盤點外場物品與叫貨 

5.主管交辦事項 

6.使用洗碗機

1.大廳接待及客戶諮詢服務  

2.內外線電話諮詢服務  

3.接待客戶及行李搬運  

4.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。  

5.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等  

6.櫃檯行政工作及主管交辦事項  

7.積極主動配合度高，具服務業之高度熱忱

我們是一家專注於飯店住宿服務的企業，位於桃園車站旁，主要服務對象為國內外遊客，致力於提供高品質的住宿及友善的旅遊諮詢服務。 

【工作內容】  

1. 負責接聽電話，處理顧客訂房與訂位需求，並提供相關資訊說明。  

2. 辦理顧客的入住登記和退房結帳，確保服務流程順暢，並協助客房安排。  

3. 解答顧客疑問，提供專業的飯店設施介紹及周邊觀光旅遊資訊。  

4. 向顧客說明飯店規範與設施使用須知，提升顧客體驗與滿意度。  

5. 協助行李寄存與簡易行李搬運服務，確保顧客方便與舒適。  

6. 處理顧客的特殊需求或突發狀況，與其他部門密切合作解決問題。  

7. 按照流程製作每日報表，進行訂房及財務報表的統計與歸檔。  

8. 確保前台工作區域整潔，維持專業形象，並遵守服裝儀容規範。 

【工作時間】  

晚班：15:00~23:00（每月固定排8天休假）  

【其他備註】  

歡迎應屆畢業生、轉職者及無經驗者應徵，我們提供完整的職前訓練，幫助您快速上手工作。 

我們期待為顧客提供卓越的住宿體驗，也期待您的加入！成為我們團隊的一員，共同打造專業、友善與高效的飯店服務。立即投遞履歷，我們期待與您攜手合作！

我們是專注於高品質住宿與卓越服務的飯店業者，為商務旅客與休閒旅客提供便捷舒適的住宿選擇。無論是短期停留還是長期住宿，我們的目標是成為旅客在旅途中溫暖的家。 

工作內容： 

1. 辦理入住（Check-in）與退房（Check-out）程序，確保流程快速高效並提供專業的服務。 

2. 回應電話或現場有關飯店設施、服務及當地旅遊資訊的諮詢，解決客人問題並提供建議。 

3. 處理電話及現場訂房，更新房間分配與預訂資訊，使用飯店管理系統完成相關操作。 

4. 負責前台接待，包括迎接客人、安排房間並帶領至客房，同時提供飯店設施介紹及用餐資訊。 

5. 處理櫃檯行政事務，如客戶資料管理、報表製作與稽核，以及維護工作區域整潔。 

6. 進行櫃檯結帳作業，包含處理現金、刷卡交易及結算對賬。 

7. 協調飯店內其他部門的聯繫工作，以確保客戶需求能被迅速及妥善地處理。 

8. 應對客戶問題及投訴，提供專業且有效的解決方案以提高顧客滿意度。 

我們期待充滿服務熱忱的你加入，如果您具備相關經驗或畢業於相關科系將更具優勢。 

歡迎熱情、樂於挑戰的您成為我們團隊的一員！透過我們的飯店平台，您將有機會發揮才能，成為提升顧客體驗的重要推動力！立即投遞履歷，我們期待您的加入！

【薪資可依能力面談】 

1.回應有關飯店提供服務或旅遊資訊之電話諮詢 

2.CHECK IN、CHECK OUT、電話網路團體訂房 

3.櫃檯接待服務、飯店介紹 

4.熟悉訂房作業系統與OTA後台操作 

5.工作時段為早.午.大夜三班制 

6.擅英文.日文.韓文者佳 

[三節禮金] 

[年終獎金] 

[績效獎金] 

[生日禮金] 

[員工休息室] 

我們重視每位員工,視能力及表現給予獎勵! 

有透明完整的升遷管道,歡迎對旅宿業有企圖心的你!

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款等。 

3.負責轉接電話並且為客人留言。 

4.接待客人，並提供相關服務（如：房間介紹、叫計程車等）。

1.臥房、起居室、浴室等環境的清潔打掃 

2.協助櫃檯送備品 

3.上班為做二休一,二天早班,休一天,二天夜班,休一天,一直循環

1.顧客服務，收餐及送餐。 

2.營業前巡視餐廳清潔、擺設、備品、用具和設施是否完善。 

3.負責意外事件及顧客抱怨的處理，並向主管報告。 

4.協助主管推展餐廳業務。 

5.提升現場服務人員服務品質，顧客服務，完成主管指示。

1.執行客房檢查。 

2.負責所分配的樓層的清潔維護。 

3.檢查所屬樓層之備品、房間之各項設備、傢俱及電器等。 

4.監督房務員確實完成高品質的清潔及服務。

1.辦理客人住宿登記及退房等相關作業。 

2.協助訂房、總機及服務中心等作業。 

3.旅客諮詢服務。

1.協助訂席中心事務性工作，如：公司行號會議諮詢安排、中/西餐廳訂位服務等事宜。  

2.接洽婚宴新人，並協助了解飯店服務資訊 。  

3.服務婚宴新人下訂後續宴會相關細節。  

4.喜宴諮詢服務、會議諮詢安排。 

5.各項專案活動推廣  

6.其他主管交辦事項。

1.負責中式餐廳或西式餐廳的餐飲外場服務工作/顧客接待/宴會服務。 

2.客人用餐完畢後，收拾碗盤與清理環境。 

3.餐廳清潔工作，主管交辦事宜。

1.中、西餐及宴會之餐飲服務，具宴會廳調控經驗、成本管控、盤點及相關行政能力。 

2.協助經理處理突發事件及顧客服務品質之維持。 

3.業務推廣之事務。 

4.協助經理負責餐廳營運、人員訓練管理及排班調度

1.飯店各項機電、電力.水電、通信設備保養及維修. 

2.電力、微電子、控制等相關設備之設計、規劃 

3.系統規劃與設計，及工程進行流程規劃 (如: 電力)