櫃台人員

1. 代表旅館的門面 

2. 負責接待入館客人，向其說明房型與房價 

3. 協調房務和結帳，需具備高度的服務熱忱與臨場反應能力

1. 負責櫃檯接待服務，協助辦理入住和退房手續，安排客房，並處理訂房相關事宜。  

2. 提供專業旅遊諮詢、安排行李寄存服務及協助叫車，確保提供賓客最佳服務體驗。  

3. 使用酒店管理系統處理帳務作業，包含帳務處理報表。  

4. 以專業態度面對客戶需求，耐心解決客訴並提供微笑服務，展現高水準的客戶服務能力。  

5. 維持工作區域整潔，執行各項管理與協調工作，包含日常櫃檯管理與團隊合作。  

6. 熟練電腦操作及具備簡單外語能力，確保與不同文化及語言的賓客有效溝通。  

7. 定期執行公共安全檢查，輪班提供夜間巡邏與簡易維修服務，確保賓客的安全。  

期待有熱忱的你加入我們的團隊，打造卓越的服務品質，為賓客提供難忘的住宿體驗！立即投遞履歷，歡迎成為我們的一份子！

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.檢視及確認訂房相關作業，如：追蹤管理訂單、款項，並聯繫顧客。 

3.文件收發與檔案管理、行政事務處理，及住房報表匯整與管理。 

4.每日訂房資訊確認並提供客務組及餐飲部相關報表。 

5.協助處理顧客需求。(提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。) 

6.口齒清晰、具溝通能力及耐心。 

7.其他主管交辦事項。

櫃檯服務人員  

🎉【用微笑迎接每一天，讓旅程充滿驚喜！】🎉  

準備好每天用笑容和熱情迎接來自世界各地的旅客嗎？ 

我們正在尋找超棒的夥伴，一起為每位來賓打造難忘的住宿體驗！🤩  

🌟 你的每日任務  

1. 微笑接待好每一位來賓，讓他們感受到溫暖與貼心的款待  

2. 處理訂房、入住、退房相關事宜，讓流程順暢又有序  

3. 維持高品質的櫃檯服務，保持專業與效率  

4. 提供精準的旅遊資訊，為旅客指引每一段美好行程  

5. 協助基本文書處理和記錄工作日報，讓一切管理都井井有條  

班別超靈活：  

早班 07:30-16:30  

晚班 14:00-23:00  

小夜班 17:00-02:00  

✨ 如果你熱愛與人互動、注重細節、喜歡接受挑戰，這就是你的最佳舞台！  

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