Senior Officer, Ops Intelligence Analytics Officer, T&O Group

1. 審核門禁權限申請資料 

2. 依據申請在門禁系統設定適當權限 

3. 彙整相關報表並交付各部門審核 

4. 識別證製作

【關於 DBS】  

星展銀行總部位於新加坡，是全亞洲最大的金融集團之一，2023 併購台灣花旗消費金融業務後，星展即成為台灣最大外商銀行。目前已蟬聯五年「世界最佳銀行」的獎項，以及「全球最佳數碼銀行獎 」，打破傳統金融銀行的框架，持續發展數位創新，集團文化也鼓勵員工個人發展，提供豐富的資源和福利，非常希望邀請您加入我們的行列!  

【工作內容】  

• Act as the major contact point of the Bank to provide service by handling inbound service 

call to answer customer inquiries, including banking and credit card products, systems and other inquiries, and resolve customer issues as well as manage identified financial transaction / modification service, etc. 

• Perform inbound x-selling / referral for banking and credit card products / services to line up with business needs 

• Follow-up customer request and make outbound calls to reply customers when necessary. 

• Provide solution to customers’ concern and problems in a timely manner, ensuring customer satisfaction 

• Listen to customers’ grievances or complaints. Provide solution to resolve the case or related to appropriate parties to ensure the case is attended. 

• Get customers’ opinions and suggestions, e.g. then feedback to supervisors. 

• Strictly follow the approved operational procedure/workflow and comply with the required guidelines and measures of Control and Compliance; to complete & meet all customers’ request within risk, compliance and quality standards. 

• To demonstrate strong work commitment and work ethic. To adhere to schedule of work & be available for deployment at short notice when on standby. 

【您可能會想知道】  

• 入職即享年假最低 14 天+1 天生日假 (未滿一年按比例計算)  

• 到職即享萬元的彈性補助金，可用於家族旅遊或多項生活津貼 (未滿一年按比例計算) 

• 外商文化以及開放式辦公環境 

• 專業的教育訓練 

【客服專員甄選流程】 

1.投遞履歷 

2.HR書面審查(2-3個工作天，未通過不另行通知) 

3.HR電話聯繫 

4.主管書面審查(2-3個工作天，未通過不另行通知) 

5.面試 

6.通過面試後，HR同仁會在1-2個工作天內與您聯繫，未通過面試者，HR將於一週內寄信通知。 

【注意事項】 

1. 如果有機會與您合作的話，我們將會儘速聯絡您！ 

2. 若不符合的面試者，將不另行通知，感謝各位求職夥伴的體諒。

1.負責自動化設備帳務處理，包含ATM補卸鈔帳務及異常帳務相關作業處理。 

2.處理客訴問題，具溝通協調能力。

1.ATM設備即時監控與異常事件管理。 

2.設備商與保全廠商維運品質與效能管理。 

3.分行ATM行銷派版執行與控管。 

4.ATM維運費用審核、核對與出帳管理。 

5.跨單位協作與營運支援作業。 

6.配合排班制度進行早/晚班及例假日輪班。

1.非訟事件繕狀 

2.函查繼承及閱卷聲請 

3.更生清算，非訟相關法院來文作業 

4.更生清算法院相關業務(含前置調解、協商) 

5.其他主管交辦行政事項 

※請至中信官方招募網站投遞履歷： 

https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/zh-TW/External/details/-_JR6715

1. 整批撥薪、法人、OTO預約等開戶業務審查 

2. 分行集中票據、開戶作業窗口 

3. 新業務集中處理專案需求討論與規劃 

※請至中信官方招募網站投遞履歷： 

ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/zh-TW/External/job/-_JR6975-1

1.貸款會計帳務作業 

2.會計相關報表編制申報及檢核 

※請至中信官方招募網站投遞履歷： 

https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/External/job/-_JR6793-1

1.卡支付交易爭議案件處理 

2.學習運用組織規範專業性協助客戶處理與商店刷卡交易爭議

1.信用卡\簽帳金融卡之溢繳款領回作業處理 

2. 信用卡\簽帳金融卡之問題帳務作業處理 

3. 外來文等信用卡帳務作業處理 

4.帳務需求規劃 

※請至中信官方招募網站投遞履歷： 

https://ctbcholding.wd3.myworkdayjobs.com/External/job/-_JR6801

工作內容: 

•銀行投資交易處理(基金, 債券, 連動債, ETF) 申購,贖回. 轉換 

•基金,債券, 股票等配息作業 

•保管銀行交割對帳作業 

•海外股票,境外基金等公司活動帳務處理 ( 股票分割/反分割) 

•後台集中作業處理 : 換匯, 定存, 留單交易, 雙元貨幣交易處理 

•稅務申報, 主管機關申報作業處理 

•帳務處理 

•專案系統測試

1. 有擔/無擔撥款作業 

2. 貸後管理及舊戶維護