房務領班

1. 接待訪客，確定其拜訪性質及目的，並引領其至特定地點。 

2. 接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊（如：服務據點、公司員工及服務內容）及留言服務。 

3. 協助遞送公文及收發信件。 

4. 傾聽並處理客戶及一般民眾的抱怨。 

5. 負責文件表單的歸檔及保存。 

6. 排定、維護及更新分機表。 

7. 處理例行性的工作（如：會議室清潔檢查、照顧盆栽、整理雜誌、維持大廳整潔、代訂便當）。 

8. 完成行政支援工作（如：接待面試人員、校對、謄寫、處理付款記錄及進銷貨發票等文件）。

1. 協助管理櫃檯各項事務，以維持營運作業順暢。 

2. 辦理入住、退房手續及帳務分類、核對等相關流程。 

3. 負責人力安排，確保櫃檯作業順暢。 

4. 負責督導並協禮賓接待，為旅客提供優質親切服務。 

5. 協助新進同仁在職訓練，確保組員熟悉飯店知識並能順利執行。 

6. 與各單位連繫安排旅客相關需求。 

7. 客訴排除、現場危機處理及顧客關係維護。  

8. 館內突發狀況應變處理。 

9. 完成主管交辦事項。

1. 負責公司各部門所需採購，並達成良好溝通協調。  

2. 確保採購品質符合標準，並如期、如質完成。  

3. 合約管理並定期追蹤各供應商狀況。  

4. 部門相關事項 。 

5. 飯店經驗佳。 

6. 其他主管交辦事項。

1. 客房整理清潔作業，執行保養工作。 

2. 客房樓層備品室、公共區域的清潔與保養。 

3. 客房各項備品領用、送洗毛布巾清點。 

4. 顧客遺留物/客房遺失物/客房設備損害回報。 

5. 處理住客需求服務執行。  

6. 處理主管交辦事項。

1.營運現場員工管理。 

2.顧客關係維護及部門溝通協調。 

3.營運環境及設備維護。 

4.完成主管交辦事項。

1. 協助管理櫃檯各項事務，以維持營運作業順暢。 

2. 辦理入住、退房手續及帳務分類、核對等相關流程。 

3. 負責人力安排，確保櫃檯作業順暢。 

4. 負責督導並協禮賓接待，為旅客提供優質親切服務。 

5. 協助新進同仁在職訓練，確保組員熟悉飯店知識並能順利執行。 

6. 與各單位連繫安排旅客相關需求。 

7. 客訴排除、現場危機處理及顧客關係維護。  

8. 館內突發狀況應變處理。 

9. 完成主管交辦事項。 

10.須配合輪班(日、中、大夜班、假日班)。

1.熟悉各項餐飲服務程序。 

2.宴會廳人力安排調度 。 

3.宴會廳管理，執行宴會工作及人員培訓。 

4.宴會現場協調內場廚師上菜時間及速度 。

1. 提供當地旅遊諮詢服務。 

2. 辦理住宿安排及退房結帳作業。 

3. 負責接待及引導貴賓。 

4. 執行主管交辦事項。 

5. 須配合輪班(日、中、大夜班、假日班)。

1. 協助主任處理營運上日常事務。 

2. 落實交接制度、主動追蹤處理未完成事項。 

3. 辦理住宿登記及退房手續並提供優質接待服務。 

4. 協助指導新進同仁櫃檯標準作業流程、電話禮儀。 

5. 確實執行主管交辦事項，遇無法處理狀況向上呈報。 

6. 能與旅客維持良好互動關係。 

7. 顧客意見、特殊及緊急狀況初步處理。 

8. 須配合輪班(日、中、大夜班、假日班)。

1. 具研發創新菜單能力。 

2. 食材成本估算及管控能力。 

3. 現場製作，確保菜色品質穩定。  

4. 態度積極，主動學習。  

5. 執行主管交辦事項。 

6. 可配合部門輪班，團隊配合度高。