【新竹】客服工程師_E06B22

工作內容： 

1. 擔任客戶與合作夥伴的主要技術專案窗口，負責專案溝通與協調 

2. 管理車用軟體相關專案，確保時程、技術內容與交付品質符合客戶期望 

3. 與客戶、Partner 進行技術討論，協助釐清需求、使用情境與系統架構假設 

4. 將客戶需求轉化為內部可執行的技術項目，並協助研發團隊理解背景與重點 

5. 協調 Software / Hardware / System / FAE 等跨部門團隊，解決專案執行中的技術與溝通問題 

6. 追蹤技術問題(Issues)、風險與行動項目，並主動推動問題收斂 

7. 參與客戶會議、技術簡報、PoC / Demo 規劃與技術對齊活動 

8. 協助建立長期客戶與 Partner 關係，提升合作效率與信任度 

徵才條件： 

1. 6年以上 車用軟體、車用電子或相關產業經驗 

2. 具備車用 MCU / SoC 軟體開發、系統整合或平台開發經驗 

3. 熟悉車用電子系統開發流程(ECU / SoC / Board / System Level) 

4. 具備網路通訊相關經驗(Ethernet、TCP/IP、CAN、LIN 等其一或以上) 

5. 能閱讀並理解技術文件、架構設計與介面定義，並快速掌握關鍵重點 

6. 具備良好的中英文溝通能力，能與技術與非技術背景對象順暢互動 

加分條件： 

1. 曾擔任 Technical PM、Customer-facing PM、System PM 或 Solution Architect 

2. 有與國際客戶或 Tier-1 / Tier-2 夥伴合作經驗 

3. 熟悉車用軟體平台或標準(如 AUTOSAR、RTOS、Functional Safety 概念) 

4. 有參與 PoC、Demo、Pre-sales 技術支援或客戶技術對齊經驗

1 特殊氣體相關設備(BSGS、GC、GR、VMB...)，設計、製造、測試、安裝、運轉、整合服務。 

2 氣體供應系統客製化服務。 

3 售後服務、設備維修問題處理、客戶服務。

提供客戶工程解決方案，提升客戶工程服務滿意度 

1.承接業務需求, 導入並完成客戶專案(包含新客戶或新產品) 

2.配合業務發展,不定時結合內部開發成果,主動提供客戶技術需求及解決方案,確保客戶競爭力 

3.整合內部資源,提供客戶產品開發所需之工程服務 

4.協助客戶產品順利進入量產, 整合工程資源,持續提升產品良率 

5.完成產品Tape out及Pilot相關事宜

1. 裝機、驗機、機台之維修保養與機台改造。 

2. 機台售後服務品質之控制與提升。 

3. 客戶抱怨之處理及與原廠之溝通協調。 

4. 國內外受訓及國內外出差之工作配合。 

※出差津貼另計

1.協助國內／外原廠工程師進行設備裝、移機、升級、改造 

2.代理設備維修＆保養及問題反應，以維護機台正常運轉 

3.建立與客戶及原廠的良好關係及互動，以利工作推展 

4.主動發現工作流程缺失並進行流程改善，以提升工作品質及效率 

5.依規定書寫各類技術文件及報告，以提供後續機台維護參考及知識傳承 

6.可配合輪／值班及跨區（境內）支援 

7.完成主管交付任務

工作項目： 

1. USB4 HUB與Type-C/PD產品線客戶工程技術支援,必要時需on-site support 

2. 客製化Type-C/PD FW 

3. 客戶線路layout review 

應徵條件： 

1. 學士以上，電機工程、電信工程、電控工程、電子工程、資訊工程、自動控制、通訊工程相關科系畢業為主 

2. 熟悉 C語言 

3. 熟悉 PADs/Allegro/OrCAD 

4. 具2年以上Type-C、Power Delivery、I2C、SMBUS protocol 相關經驗者為佳

Job Description： 

1.Provide pre-sales and post-sales support.  

2.Understand customer requirements and deliver technical presentations, reports, documents, and technology demonstrations.  

3.Support customer product development and design.  

4.Support customer issue analysis, resolution, and management. 

5.On-site support for debugging or certification tests.  

6.Cross-functional collaboration with Realtek internal resources. 

7.Management of the US FAE team (3 team members). 

Job Requirement： 

1.M.S. or B.S. in Electrical Engineering or equivalent. 

2.5+ years of progressive professional technical experience in IC design or related areas, direct experience in IC design house AE is preferred. 

3.Strong analytical and problem-solving skills. 

4.Strong written/verbal communication and negotiation skills with team spirit. 

5.Ability to work independently to achieve goals. 

6.Ability to understand and explain technical issues and solutions to technical and non-technical personnel. 

7.Customer project management. 

8.People management experience will be a plus. 

9.Familiarity with Ethernet protocols will be a plus. 

10.Familiarity with the automotive ecosystem will be a plus. 

11.Experience with Linux will be a plus. 

familiar with c, c++

工作內容： 

1. Provide pre-sales and post-sales support.  

2. Understand customer requirements, and deliver technical presentations, reports, documents, and technology demonstrations.  

3. Support customer product development and design.  

4. Support customer issue analysis, resolution and management. 

5. On-site support for debugging or certification tests.  

6. Cross-functional collaboration with Realtek internal resources. 

徵才條件： 

1. M.S. or B.S. in Electrical Engineering or equivalent. 

2. 3 to 5 years of progressive professional technical experience in IC design or related areas, direct experience in IC design house AE is preferred. 

3. Strong analytical and problem-solving skills. 

4. Strong written/verbal communication and negotiation skills with team spirit. 

5. Being proactive and willing to take initiative. 

6. Ability to work independently to achieve goals. 

7. Ability to understand and explain technical issues and solutions to technical and non-technical personnel. 

8. Higher Japanese skills(N1). Japanese customer support experience will be a plus. 

9. Medium or higher English skills. 

10. Familiarity with Ethernet protocols will be a plus. 

11. Familiarity with the Automotive ecosystem will be a plus. 

12. Experience of Linux will be a plus.

工作項目： 

1. HW System Verify,  

2. HW customer support 

3. HW FAE 

應徵條件： 

1. 大學以上；電機、電機與控制、自動控制、通訊工程、電信、電子、動力機械相關科系畢業為主。 

2. 具2年以上所列經驗者為佳 

a. TV HW customer support,  

b. PCB design/MP, TV IO support, 

c. EMC, EMI, Power安規經驗 

(MD1450029、MD1510006)

工作項目： 

1. 執行 system team之工作。 

2. 負責 TV certification測試，以及測試一些系統tool、分析效能，幫忙複製問題並進行問題初步整理及分析。 

應徵條件： 

1. 專科以上; 電機工程、電信工程、電控工程、資訊工程、資訊科學、自動控制等相關科系畢業為主。 

2. 具基本程式概念，有編過code、寫過code及1年以上相關經驗者為佳。 

月薪：29,500元~52,000元。

工作項目： 

Monitor/translator韌體開發，客戶問題解決。 

應徵條件： 

1. 碩士以上;電機工程、電信工程、電控工程、電子工程、資訊工程、資訊科學、動力機械、自動控制、通訊工程相關科系畢業為主。 

2. 熟悉 C語言,　C++。 

3. 熟悉 MCU, orcad。

工作項目： 

韌體撰寫及解決客戶問題  

應徵條件： 

1. 碩士以上;電機工程、電信工程、電控工程、電子工程、資訊工程、資訊科學、動力機械、自動控制、通訊工程相關科系畢業為主 

2. 熟悉 C語言 

3. 熟悉 Orcad

工作項目： 

1. 支援客戶要求的 customization feature開發。 

2. 客戶問題協助解決。 

3. SSD controller firmware design。 

4. SATA/PCIE protocol firmware design。 

應徵條件： 

1. 碩士以上; 電機工程、電信工程、電控工程、電子工程、資訊工程、資訊科學等相關科系畢業為主。

工作項目： 

1. 晶片功能開發、系統驗證及量產。 

2. 客戶技術支援。 

應徵條件： 

1. 碩士以上; 電機工程、電信工程、電控工程、電子工程、資訊工程、資訊科學、動力機械、自動控制、通訊工程相關科系畢業為主。 

2. 具1~4年以上相關經驗。 

3. 熟8051及C語言韌體開發，具相關經驗尤佳。 

4. 熟影像傳輸介面(HDMI/DisplayPor…)相關規格及有相關工作經驗。 

5. 熟TV/Monitor相關系統架構及有相關經驗者。 

6. 熟USB Type-C 相關規格開發者。 

7. 具備處理SI/PI及PCB設計開發經驗者。

1.支援客戶由開發至量產所遇到的各種WiFi相關軟、硬體問題。 

2.處理客戶回報的問題 ，分析與歸類後並與內部相關RD合作解決問題。 

3.執行/製作 Debug SOP並協助客戶或代理商解決問題。  

4.  

SW: 

移植，整合，與客製化WiFi 軟體功能到客戶的平台 

HW:  

review電路圖 

RF相關量測 

interface (PCIE/USB/SDIO) signal量測 

應徵條件： 

1.3~6年以上軟體或硬體技術開發/支援相關工作經驗. 

2.直接支援客戶處理問題經驗 

3.具有同時處理多個案子/客戶的能力 

4.能配合加班或出差(世界各地) 

5.具跨部門 (PM/Sales/RD)、背景(SW\HW)溝通協調能力與經驗. 

6.具系統整合能力與相關經驗者為佳 

(MD1750007)

1 特殊氣體相關設備(BSGS、GC、GR、VMB...)，設計、製造、測試、安裝、運轉、整合服務。 

2 氣體供應系統客製化服務。 

3 售後服務、設備維修問題處理、客戶服務。

1.設備機台維修，有微機電或半導體晶圓製作流程概念者佳。 

2.晶圓電性點測、電化學蝕刻、陽及接合經驗。 

3.Die Bonder、Wire Bonder機台的修繕維護與相關製程的監控。

1.需求條件：無經驗可；依標準(SOP)作業程序於無塵室內執行8C部門設備保養(pm)工作。 

2.工作地點：聯華電子公司(新竹市新竹科學園區力行二路 3 號)。 

3.上班時間：0830am~0530pm；午休1H；排休假(假日配合出勤加班)。 

4.薪資待遇：起薪40K元/月＋加班費；技術認證通過(約3~4個月)後，薪調至42K/月＋加班費；日後依表現隨時調整薪資。