方案電訪員

1提供個案管理服務，制定個別化服務計畫並追蹤其執行進度與成效 

2.撰寫個案紀錄、行政文書確保資料準確與完整性。 

3.方案計畫的撰寫與執行 

4.社會資源的連結、運用與整合 

5.團體活動的辦理 

6.相關長照服務提供 

7. 協助危機處理與問題解決，保障服務對象的安全與福利。  

8. 與跨專業團隊合作，針對複雜個案進行討論與專業分工。  

9. 協助主管交辦事項，包括臨時任務或重要專案執行。

家庭照顧者支持性服務相關專業人工作職掌 

1.直接與家庭照顧者接觸，與家庭照顧者建立關係並提供相關服務  

2.對一般民眾提供照顧諮詢服務。 

3.提供中、高負荷家庭照顧者個案服務：對於中、高負荷家庭照顧者進行開案服務之評估、處遇及追蹤，必要時透過家庭會談進行家庭照顧計畫協調。  

4.基於處遇目的媒合到宅照顧技巧指導、個別心理輔導、法律諮詢及其他必要之服務資源，並進行服務成效評估。  

5.辦理團體式服務：包含長照知識或照顧相關訓練課程、家庭照顧者情緒支持團體，辦理課程必要時提供被照顧者安全看視及陪伴，並進行服務成效評估。  

6.建立志工團隊，針對經評估為低負荷或有必要追蹤之家庭照顧者，提供關懷訪視或電話問安服務。  

7.完成個案與服務的相關紀錄與整理，配合家照督導指示提交報告。 

8. 與跨專業團隊合作，針對複雜個案進行討論與專業分工。  

9.協助主管交辦事項，包括臨時任務或重要專案執行