媛和美整形外科診所線上客服人員

1. 診所櫃檯接待：接待訪客，確定其到訪性質及目的，並引領其至特定地點。 

2.接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊（如：服務據點、公司員工及服務內容）及留言服務。 

3.協助遞送資料及收發信件。 

4.營業日報表編寫及每日業績統計。 

5.負責文件表單的歸檔及保存。 

6.病歷資料整理、協助行政事務。 

7.店內零用金收支管理。 

8.每日店內營收清點與結帳。 

9.顧客收費及療程課程使用檢核。 

10.活潑開朗、談吐大方、儀態得體，自我約束力良好及具備高配合度及學習熱忱。 

11.基於櫃檯接待服務人員形象評量，須於上班時間內保持完整妝容。 

12.其他主管交辦事項。 

13.底薪：30,000–32,000（依個人資歷與能力核定），業績獎金、團績獎金、其他獎金另計

黃柏翰皮膚科診所自2006年成立以來，始終秉持著專業服務的初衷，以病患為核心，提供精湛的皮膚醫學與美容醫療服務。我們的團隊不僅擁有豐富的醫學經驗，更致力於引入國際最新技術，學習正統醫美的最佳場地，可以順利轉型或兼顧守護疾病醫療，讓每一位患者都能擁有完善的健康照護。期待一同加入我們，共同提升患者的生命品質。 

工作內容： 

客服櫃檯 

・負責櫃檯接待、掛號、報到與結帳等行政作業 

・協助病患候診引導、門診流程說明及基本諮詢回覆 

・處理病患來電、預約安排與相關查詢事項 

・建檔與維護病患資料及健保相關行政紀錄，確保資料正確與個資安全 

・協助現場秩序維護，提供穩定、親切的第一線服務體驗 

・與醫師、護理人員及行政團隊配合，確保門診流程順暢 

跟診專員（健保門診） 

・跟診協助醫師進行門診看診流程，確保診間動線與作業效率 

・協助病患進出診間、候診安排與看診流程引導 

・依院內規範協助醫師執行門診相關行政與記錄作業 

・協助病患了解醫囑內容、用藥方式與回診注意事項（依院內流程） 

・維護診間整潔與醫療器材基本準備作業 

・與醫師、護理人員及櫃檯人員密切合作，提供一致且高品質的門診服務 

我們希望你： 

✔ 具親和力與耐心，能同理病患需求 

✔ 細心負責，具良好時間管理與應變能力 

✔ 願意學習健保門診流程與醫療行政作業 

✔ 具醫療櫃檯、診所行政或跟診經驗者佳（無經驗可培訓）