中晚班櫃檯人員

夜間櫃檯服務 

需略懂英文

1. 具備飯店工作經驗者佳 

2. 執行各項公共區域清潔及維護之工作 

3. 負責公共區域清潔之品質 

4. 具主動積極工作態度

1.飯店櫃檯訂房, 排房 ,接待, 入住及退房登記, 出納, 

2.告知顧客飯店相關的規定,  

3.顧客使用飯店設施, 及週遭環境的資訊之相關諮詢服務事項, 

4.提他相關支援與協助事項

晚上23點-1點需要協助櫃台掃房，點布巾 

處理夜間客房服務，臨時櫃檯助理。

1. 執行各項客房清潔及維護之工作 

2. 客房備品盤點及設備維護保養 

3. 具主動積極工作態度 

4.其他主管交辦事項 

5.無經驗者，培訓階段以時薪計；上手後以間計薪（$180/間)

1. 碗盤、餐具清洗及烘乾歸位 

2. 廚餘回收及垃圾處理 

3. 洗滌區環境的打掃清潔例行工作 

4. 主管交辦事項 

排班方式：採一頭班

1. 訪客來訪時協助登記,引導並招待 

2. 接應電話並篩選來電。 

3. 接受訂房並記錄。 

4. 接待顧客，安排房間。 

5. 回答有關旅館、觀光等服務問題。 

6. 為旅客轉交信件及留言。 

7. 替房客結帳，解決客人住宿期間的問題。

1. 提供客人需求諮詢服務 

2. 協助顧客上下行李服務及運送、引導車輛停放 

3. 指引、迎賓送客接待工作，並提供相關服務 

4. 館內信件、包裹收發 

5. 協助飯店顧客交通接駁等事宜 

6. 主管交辦事項

接待禮儀 。 

飯店／旅館內提供顧客服務，讓客人享有良好服務品質及愉快的住宿經驗。 

**銷售服務。 

**櫃檯接待。 

**電話總機。 

**收銀出納。 

視人力狀況支援其他班別。 

透過完整培訓及教育訓練，依工作表現考核升遷。 

每月獎金月業績獎金，日業績獎金，小費，推會員卡獎金... 

上班時間： 

早班(0630~1530/0900~1800) 

晚班(1430~2330) 

夜班(1800~0300/2100~0600/2230~0730) 

9H月休八天。

1.具經驗佳。 

2.享三節獎金，勞健保。 

3.負責客房清潔(整理床鋪,衛浴打掃)。 

4.補盥洗備品,維持環境清潔。 

5.耗費體力的工作。

看守夜間櫃台 

1.門禁安全看管, 環境注意 

2.提供住客臨時性備品需求, 回答服務問題 

3.接待顧客辦理簡易入住 

4.聯繫相關事項 

5.夜間工作量少, 多餘時間可自行運用

1.禮賓接待,工作態度主動,積極認真,並提供旅館觀光等諮詢服務 

2.提供專業顧客服務,讓客人享有良好服務品質及愉快的住宿經驗 

3.電話接聽及轉接答覆問題諮詢,及登記留言. 櫃檯和一般庶務行政工作 

4.負責處理櫃台接待帳務如收款 核帳 查帳等結帳作業 

5.態度親切有禮 負責認真及具備高度服務熱忱可配合 輪班 能與團隊成員合作達成任務 

6.每月上8~10天

1.飯店櫃檯訂房, 排房 ,接待, 入住及退房登記, 出納, 

2.告知顧客飯店相關的規定,  

3.顧客使用飯店設施, 及週遭環境的資訊之相關諮詢服務事項, 

4.提他相關支援與協助事項

工作內容: 

1.協助公司主管處理工作上交辦的事務 

2.協助主管計劃和指揮人員相關的訓練，績效的評估 

3.負責飯店的每日營運管理 

4.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 

5.處理較複雜的客訴...等 

6.需有基本水電基礎 

正職員工福利制度: 

1.生日禮金 

2.三節獎金 

3.達標獎金 

4.年假制度 

5.考核獎金 

6.年終獎金 

7.住宿優惠

工作內容: 

1.負責飯店／旅館內房間的清潔、整理及補充消耗性用品 

2.維護房間內設備清潔品質 

3.環境清潔....等

工作內容:  

1.進駐客人登記資料、房間分配  

2.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊  

3.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決  

4.協助顧客使用飯店各項設施以及活動  

5.結束住宿時，替客戶做退房的動作...等  

6.一個月需輪值中班八天  

正職員工福利制度:  

1.生日禮金  

2.三節獎金  

3.業績獎金  

4.年假制度  

5.員工制服

工作內容: 

1.服務客人需求，完成客房服務。 

2.公共區域環境清潔。 

3.負責飯店／旅館內房間的清潔、整理及補充消耗性用品。 

4.維護房間內設備清潔品質。

1.客房、浴室等環境的清潔打掃 

2.保養客房 

3.公共區域清潔

工作內容: 

1.進駐客人登記資料、房間分配 

2.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 

3.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 

4.協助顧客使用飯店各項設施以及活動 

5.結束住宿時，替客戶做退房的動作...等 

正職員工福利制度: 

1.生日禮金 

2.三節獎金 

3.業績獎金 

4.年假制度 

5.員工制服