📢湯野中埔館櫃台人員

1. 負責入住與退房服務，包括確認客人身份、辦理入住手續及提供客房相關資訊。  

2. 協助客戶處理問題與投訴，並提供即時解決方案，提升顧客服務品質。  

3. 熟悉並操作飯店內電腦系統，進行客房預訂、會員資料更新及其他必要記錄管理。  

4. 協助飯店設施維護與安全管理，確保客人有良好的住宿環境。  

5. 執行跨部門協調，如配合客房部或餐飲部的需求，提供客人完整的服務體驗。  

6. 熟悉飯店設施與周邊交通安排，為客人提供必要的協助和建議。  

7. 支援團隊促銷活動執行與飯店活動介紹，提升客戶滿意度及促進忠誠度。  

歡迎加入我們飯店服務團隊，與我們一同創造卓越的客戶體驗，期待您的加入！

1. 整理房間 

2. 維護環境整潔 

3. 肯吃苦耐勞

1. 負責櫃檯接待服務，協助辦理入住和退房手續，安排客房，並處理訂房相關事宜。  

2. 提供專業旅遊諮詢、安排行李寄存服務及協助叫車，確保提供賓客最佳服務體驗。  

3. 使用酒店管理系統處理帳務作業，包含帳務處理報表。  

4. 以專業態度面對客戶需求，耐心解決客訴並提供微笑服務，展現高水準的客戶服務能力。  

5. 維持工作區域整潔，執行各項管理與協調工作，包含日常櫃檯管理與團隊合作。  

6. 熟練電腦操作及具備簡單外語能力，確保與不同文化及語言的賓客有效溝通。  

7. 定期執行公共安全檢查，輪班提供夜間巡邏與簡易維修服務，確保賓客的安全。  

期待有熱忱的你加入我們的團隊，打造卓越的服務品質，為賓客提供難忘的住宿體驗！立即投遞履歷，歡迎成為我們的一份子！

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.檢視及確認訂房相關作業，如：追蹤管理訂單、款項，並聯繫顧客。 

3.文件收發與檔案管理、行政事務處理，及住房報表匯整與管理。 

4.每日訂房資訊確認並提供客務組及餐飲部相關報表。 

5.協助處理顧客需求。(提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。) 

6.口齒清晰、具溝通能力及耐心。 

7.其他主管交辦事項。

1.接受訂位或者是訂房並記錄（包含網路訂房) 

2.接待顧客及結帳，安排房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.為旅客轉交信件及留言 

5.確認將離開之顧客房務狀況及每日帳務列表結帳 

6.安排行李搬運、叫車等服務 

需要懂簡單會計~

櫃檯服務人員  

🎉【用微笑迎接每一天，讓旅程充滿驚喜！】🎉  

準備好每天用笑容和熱情迎接來自世界各地的旅客嗎？ 

我們正在尋找超棒的夥伴，一起為每位來賓打造難忘的住宿體驗！🤩  

🌟 你的每日任務  

1. 微笑接待好每一位來賓，讓他們感受到溫暖與貼心的款待  

2. 處理訂房、入住、退房相關事宜，讓流程順暢又有序  

3. 維持高品質的櫃檯服務，保持專業與效率  

4. 提供精準的旅遊資訊，為旅客指引每一段美好行程  

5. 協助基本文書處理和記錄工作日報，讓一切管理都井井有條  

班別超靈活：  

早班 07:30-16:30  

晚班 14:00-23:00  

小夜班 17:00-02:00  

✨ 如果你熱愛與人互動、注重細節、喜歡接受挑戰，這就是你的最佳舞台！  

準備好加入我們這個活力打滿的團隊嗎？快來讓你的熱情大放異彩吧！🔥