客服主管_連鎖餐飲集團 (3008450)

職責要求 

1.日本線mini tour客制規劃: 與客戶溝通期望的旅遊行程與各項需求，包含食、宿、交通路線、景點等 

2.日本線行程產品操作：依照旅遊行程，進行詢價議價、預約(或其他調整)、依據供應商條件進行處理等事宜。 

3.團隊管理(3-4人團隊) 

任職資格 

1.須熟悉日本自助旅遊(不限區域)可獨立規劃行程 

2.曾任日本旅遊團控/線控經驗加分 

3.會英日文加分 (非必要)

1、沒有業績壓力，無需陌生開發 。 

2、文字解答客戶疑問，協助客戶解決問題，記錄客戶反饋，跟進追蹤客戶情況。 3、接聽客戶來電，對客戶進行電話回訪，並記錄反饋和相關資料。 

4、核查和整理客戶資料提交上級，定期向上級回報工作情況。  

5、確保部門工作正常，提出改善建議。 

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【其他條件】 

1、具有責任心和同理心。 

2、具備電腦操作能力，熟悉Word、Excel者優先考慮。 

3、擅長打字，每分鐘60字或以上。 

4、具備良好流暢的文字和語言溝通表達能力。 

5、會有足夠的職前培訓，無需工作經驗，但需具主動積極學習態度。 

6、除每月固定底薪以及每月獲得的能力獎金以外，輪值夜班另享有夜班津貼