宜蘭館 房務部主任

1.清楚知道訂席量，分析客源進場時間 

2.人力崗位安排是否恰當 

3.客用品清潔度檢視 

4.餐期間留意同仁與客人互動狀況，隨時補位與提醒OJT。

曾從事專業家事服務員 

有相關經驗者佳:居家清潔、辦公大樓清潔、公寓清潔、飯店清潔..等 

1.具備居家環境清潔與整理之能力 

2.清潔工作認知明確，能做到規劃流程 

3.具備房務整理與公共清潔之能力 

4.熟悉各項器具的運用方式 

5.重視自身出勤與工作態度 

6.具備良好的服務態度

1.為客務部現場主管，協助處理當班別營運事務 。 

2.巡檢、走動式管理，維持現場正常運作，遇狀況第一時間正確通報主管。 

3.協助教育訓練執行，及教育訓練教材更新。 

4.負責帶領組長一同進行基層及新進人員之技能指導教學，並要求做到正確標準。 

5.確保當班次各項工作事項均確實完成。 

6.處理旅客要求、提昇服務滿意度；接收旅客意見或抱訴，初步互動處理，並適時通報主管。 

7.帶領同仁學習進步，並營造及維持良好工作氛圍、帶動團隊士氣。 

8.學習排班及人力調度安排，及學習擬定新進人員培訓計畫。 

9.資產庫存管理(部門備品安全量控管)。 

10.有200間以上客務主任2年以經歷、可接受單位或館別間輪調學習尤佳。

1.徵人及培育。 

2.整體品質提升。 

3.成本控管。 

4.教育訓練擬定與督導。 

5.跨部門溝通協調。 

6.解決問題。

1.櫃檯接待、出納及訂房服務。 

2.耐心細心，能夠處理客人需求和疑問。 

3.主動積極的服務精神，預先察覺客人需要。 

4.具溝通能力，有外語能力尤佳。 

5.工作經歷不拘。

1.可長期排班 

2.協助客人辦理住宿登記與退房手續(運送行李、指引客人) 

3.客人寄存行李、物品之保管服務 

4.安排旅客之交通工具 

5.遞送客房文件 

6.公共區域巡檢 

7.長期工讀、假日工讀、寒假工讀、暑假工讀 

8.有駕照會開車

1. 洗滌區域的環境整理 

2. 客用餐具清潔及歸位 

3. 廚房餐具清潔及歸位 

4. 完成主管交辦事項

1.很主動、積極、認真學習各項工作 

2.工作經歷不拘，專科以上學歷 

3.外場專區學習、交叉訓練 

4.餐廳定期月、季、年保養工作執行 

5.主管交辦事項

1.主管交辦事項。 

2.客房清潔打掃。 

3.客房設備維護保養。 

4.公共區域清潔整理。 

5.協助支援其他部門單位。 

※PT人員享勞保、健保、勞退、團保～保障最基本權利。 

※彈性的排班制度，可配合課表彈性排班工時。

1.準備食材並依標準烹調菜餚 

2.掌控菜餚的擺盤正確性與出菜的順序 

3.維護廚房環境清潔、進行廚房內的衛生管理工作 

4.負責廚房餐點品質

1、部門行政文書作業 

2、接聽電話及傳達服務事項 

3、協助部門相關盤點作業 

4、客房狀況處理及安排 

5、客房遺失物聯繫及建檔或寄送 

6、協助樓層放房、故障報修相關作業 

7、客房備品領用、分配及庫存量管控 

8、完成主管交辦事項

【工作時間】 

15:30～23：30 

須配合輪班 

基本薪資 29,500~30500起 

分紅獎金另計 

生日禮金/三節禮金/分紅獎金 

休假制度 

––––––––––––––––––- 

變形工時 8 - 10天/月 

遇國定假日給予補休 

（需依公司預訂房況，配合調整休假時間） 

特別休假：依照員工年資給予法定的特休天數，讓員工可以安排個人事務。 

1.負責電話接聽及轉接、答覆問題諮詢及登記留言、櫃檯接待和一般庶務行政工作 

2.櫃檯接待旅客，辦理住房與退房的登記，諮詢服務 

3.完成主管交辦事項，做事細心、能獨當一面者

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3.負責轉接電話。 

4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

5.接待客人，並提供相關服務。

1.工作場所的準備及維護 

2.維持良好的顧客關係 

3.向客人推薦餐點 

4.點菜及記錄 

5.餐飲服務及清潔工作 

6.主管交辦事項

1.主管交辦事項。 

2.客房清潔打掃。 

3.客房設備維護保養。 

4.公共區域清潔整理。 

5.協助支援其他部門單位。 

※PT人員享勞保、健保、勞退、團保～保障最基本權利。 

※彈性的排班制度，可配合課表彈性排班工時。