客服專員

誠徵-台北中油東湖加油站加油員 

周休二日/歡迎中高齡及二度就業 

工作地點:北市內湖區康寧路三段225號 

工作時段: 

早班 06:50~15:05 

晚班 14:50~23:05 

工作內容: 

1. 為客戶提供專業的加油服務，熟悉各種燃料類型及其特性，確保正確填充燃料。  

2. 定期檢查加油設備及環境，熟悉操作相關設備，確保安全運營及環境整潔。  

3. 確保工作中遵守環保及安全規範，具備應對緊急情況的處理能力，保障安全。  

4. 熟練操作基本電腦工具及POS系統，完成燃料銷售與付款流程。  

5. 使用基本的數學計算能力進行客戶交易結算與帳務處理，保證準確無誤。  

6. 配合團隊協助站內每日運營，展現團隊合作精神及良好服務態度，提高客戶滿意度。 

意者請電洽: (02) 2631-1524 小組長約面試

1. 稽核與監督：負責檢查指定部門的文字及電話服務紀錄，確保符合公司標準與服務規範。 

2. 品質評估與改善：針對發現的服務問題進行分析，並提出具體的改善建議。 

3. 優秀案例表揚：挖掘並表揚優秀的服務案例，提升整體服務水準。  

4. 服務優化支持：協助相關部門提升服務品質，提供專業建議及改進策略。 

5. 品質監控與溝通：控管負責單位的服務質量，與單位人員定期溝通，確保業務需求與質量標準的一致。

★上班時間(排班制；月休依照法定休假天數) →超棒的上班時段，避開上下班擁擠人潮，上班好心情。 

早午班: 10:00~19:00  

12:00~21:00  

13:00~22:00  

1.負責維護公司客戶關係，並協助客戶訴怨解決問題。 

2.接聽客戶查詢、異動、客戶諮詢服務、客戶訂單受理、處理客訴問題、客戶售後服務。 

3.積極協助處理會員疑難雜症，反饋客戶意見，提出合理化建議。 

4.完善每日電話紀錄，整理客戶分析，即時傳遞公司最新活動。