(總管理處)客服儲備主管(刊期已經結束)

【工作內容】 

1.電話接聽與記錄： 接聽全台客戶來電（報修、諮詢、預約），僅需確實記錄客戶訴求，不需處理客訴或爭議案件。 

2.多管道訊息彙整： 即時回覆 LINE、FB、IG、網站表單、Email 等訊息，並將其轉化為正式紀錄。 

3.效率轉接支援： 按流程準確登錄系統，協助追蹤案件狀態，確保案件順利交由後端專人團隊接手聯繫與處理。 

【工作時間與地點】 

平日（11:00 - 20:00）： 公司辦公室。 

六日或國定假日（09:00 - 18:00）： 在家上班即可（遠端值勤）。 

【職位優勢】 

無壓工作性質： 您的角色是「專業的訊息傳遞者」，不需與客戶進行協商或處理情緒性客訴，後端有專人處理疑難雜症。 

設備公司全包： 假日在家上班時，公司提供專用筆電與公務手機，無須使用個人設備。 

【休假制度】 

周休二日： 採排班制（不一定休六日）。 

國定假日： 若排定值班，將另行提供補休或依法發給加班費。

禾順數位科技即將與 Aqara 攜手合作，打造 高雄第一間 Aqara 智能家居旗艦門市！ 

Aqara 擁有 安全、完整、高 CP 值 的智能家居產品線，從智慧門鎖、感應器到全屋控制系統，致力於讓更多人享受舒適便利的智慧生活。我們將持續研究與創新，提供顧客更優質的體驗。 

現在，我們正在招募熱愛科技、喜歡與人互動的你，一起參與這場全新的智慧家居體驗革命！ 

【工作內容】 

1.在門市接待顧客，提供 Aqara 智能家居產品與服務的專業建議 

2.解答顧客疑問，現場展示並操作產品功能，協助顧客挑選合適方案 

3.完成銷售流程：包含訂單處理、報價與合約洽談 

4.建立並維護長期顧客關係，定期回訪追蹤使用情況 

5.協助店內商品展示、行銷活動與推廣專案的實施 

6.收集顧客回饋，並提出產品與服務改善建議 

【我們希望你】 

1.具備良好的溝通技巧與銷售能力，能自信表達並與顧客互動 

2.對智能家居或 3C 科技產品有濃厚興趣，具備門市銷售經驗者尤佳 

3.積極主動，樂於與顧客建立信任感並追求銷售成果 

【工作待遇】 

1.月薪（保障固定薪資$35000 + 業績獎金另計） 

2.明確的業績獎金制度 

3.年終獎金