宴會廳資深服務員(台北遠東飯店)

1.負責飯店內外公共區域之環境清潔、維護作業及日常保養 

2.資源回收分類整理工作 

3.各項物品擺放定位點,補充齊全 

4.配合部門主管交辦之工作事項及工作輪調 

5.需配合輪班: 

早班: 07:00-15:30 

中班: 14:00-22:30 

6.具1年以上清潔經驗者佳

1. 負責旅館接待，客訴及訂退房服務 

2. 須配合現場主管交待辦理事務 

3. 接聽 、過濾、轉接來電並提供資訊及留言服務 

4. 傾聽並處理客戶訴求 

5. 時間彈性 排班制 -有其他工作或上課進修者都可以 

6. 餐廳 大廳及公共區域 清潔維護 

7. 年齡不拘、無經驗可、有教育訓練、可以考核轉正職 

8. 上班時段可以4小時排班 - 或整天班Am:09-18 ; 12-21 或半天班AM09-15 ; 15-21

1. 提供良好服務品質及用餐環境 

2. 客人帶位引導、點餐等服務 

3. 協助現場人員督導及人力調配 

4. 其他主管交辦事項 

5. 需酒廊服務工作1年以上經驗

1. 可獨立作業 

2. 具結帳相關服務經驗者佳 

3. 提供良好服務品質 

4. 活潑且具抗壓力 

5. 其他主管交辦事項

1.無經驗可,具備活潑大方,抗壓力強 

2.儀態端莊、口齒清晰、細心 

3.接受訂位、座位安排與文書處理

1.無經驗可,具備活潑大方,抗壓力強 

2.儀態端莊、口齒清晰、細心 

3.接受訂位、座位安排與文書處理

1. 提供住客所需服務，備品遞送，加床服務，客房清潔 

2. 能以英文與客人做簡易的溝通 

3. 按照部門流程，於系統上更新客房狀態並與樓層主管及櫃檯團隊保持即時溝通。 

4. 其他主管交辦事項。  

5. 另有大夜津貼。 『前期訓練完後，待評估能獨立作業後才會安排在夜間值班』

【工作內容】  

1. 外場顧客服務、櫃檯收銀作業 

2. 協助甜點、餐點與飲品備料等製作 

3. 門市設備、環境清潔維護  

4. 完成主管交辦事宜

【工作內容】  

1. 外場顧客服務、櫃檯收銀作業 

2. 協助甜點、餐點與飲品備料等製作 

3. 門市設備、環境清潔維護  

4. 完成主管交辦事宜

1.介紹餐點及點餐及提供客戶備餐及桌邊服務、結帳作業。 

2.環境及各項設備的清潔與保養。 

3.提供優質服務。 

4.維持飯店專業形象。 

5.其他主管交辦事項。

1.協助中式及西式餐點出品，多以中式料理為主 

2.現場製作餐點服務及補菜 

3.其他主管交辦事項 

4.維持與確保工作區域之衛生及清潔，嚴格執行SFS規範 

5.具三年以上經驗，五星級飯店經驗尤佳

1. 提供顧客友善的服務 

2. 年節禮品及零售商品及解說跟處裡訂單 

3. 協助貨品整理及包裝、庫存管理及驗收跟出貨作業 

4. 操作POS系統、產品結帳等相關作業

1.負責電話接聽、轉接、答覆問題及登記留言 

2.旅客接待、辦理住房與退房作業 

3.提供旅客旅館、觀光等諮詢服務 

4.帳務核對 

5.工作環境整潔維護 

6.其他主管交辦事項 

**每月另有獎金制度：時段性住宿達成獎金2,000元、業績達成獎金2,000元**

1.調酒及其他飲料製作 

2.吧檯及外場設備、環境清潔維護 

3.其他主管交辦事項 

4.調酒員工作經驗1年以上，具基本調酒專業知識

1. 可獨立作業 

2. 具日料餐廳之相關服務經驗者佳 

3. 活潑且具抗壓力 

4. 其他主管交辦事項 

5. 具日文檢定JLPT N1者另享語言津貼

1.協助經副理完成整體營運管理 

2.主導外場接待與客戶服務，帶領團隊完成每日營運目標 

3.教育訓練新進同仁，提升團隊服務水準 

4.協助進貨、庫存盤點、銷售分析與人力配置 

5.協助處理顧客反饋並即時改善現場服務

1. Support the Executive Housekeeper and Housekeeping team overseeing daily departmental operations, ensuring full compliance with Shangri-La Taipei standards, policies, and service excellence.  

2. Lead, train, and develop housekeeping team members to elevate service quality, operational efficiency, and professional competencies. 

3. Maintain and continuously update the Guest History database, ensuring accuracy, organization, and effective utilization for personalized guest service.  

4. Deliver exceptional guest experiences by anticipating needs, responding promptly to requests, and consistently exceeding expectations to achieve the highest level of Customer Delight.  

5. Oversee inventory management and procurement planning for housekeeping supplies, ensuring optimal stock levels and uninterrupted operations.  

6. Resolve guest concerns in a timely and professional manner, implementing effective solutions to ensure satisfaction and service recovery.  

7. Collaborate closely with cross-functional departments to ensure seamless hotel operations and a consistent guest experience.  

8. Demonstrate strong communication skills with fluency in both spoken and written English and Chinese.

1.負責飯店公共區域清潔工作 

2.協助日常清潔保養 

3.執行其它清潔相關交辦事項 

4.工作時間:23:00-07:00

1. 可獨立作業 

2. 具客房餐飲經驗者佳 

3. 客房餐飲之相關服務 

4. 活潑且具抗壓力 

5. 其他主管交辦事項