耀西文旅新美館-飯店早中班櫃檯

1. 櫃檯接待服務：辦理入住和退房手續、安排客房訂房、提供行李寄存服務並協助叫車需求  

2. 資訊操作：熟悉使用酒店管理系統，進行訂房處理與帳務核對  

3. 財務處理：負責外幣兌換、帳務處理，並製作與稽核財務報表  

4. 賓客服務：提供旅遊諮詢，專業處理賓客詢問、問題與客訴，打造優質顧客服務體驗  

5. 夜間安全管理：定期執行夜間巡邏、簡易維修以及公共區域安全檢查  

6. 工作態度及規範：保持櫃檯區域整潔，遵守儀容要求並保護客戶隱私  

7. 外語能力加分：具備基本或進階英文及其他外語溝通能力  

歡迎加入PT耀西文旅-新美館團隊，期待您的加入，一起為賓客帶來美好住宿體驗！立即投遞履歷吧！

1.房價策略管理：查核並制定房價，依市場與營運需求調整策略。 

2.平台銷售調整：管理 OTA 與官網平台的房價與銷售量，確保收益最佳化。 

3.銷售數據分析：製作每日/每月銷售報表，定期回報主管營運狀況。 

4.人員排班規劃：制定每月排班表，確保各部門人力充足與合理配置。 

5.營運報表管理：每月彙整並製作營運報表，呈報主管審閱。 

6.人力資源調度：確保部門人力運作順暢，進行彈性出勤安排與跨部門組織調派，以滿足營運需求。 

7.危機處理能力：能在面對突發事件時，於最短時間內做出適當決策並執行應變措施。 

歡迎具服務熱忱者加入 

＜＜性別友善旅館＞＞

1.依公司規定 

2.具學習意願，負責任及服務熱忱 

3.客房清潔及負責公共區域清潔工作 

4.執行房務部相關庶務 

5.享勞健保、年終獎金、退休金 

6.達成獎金分紅 

7.禁菸，謝謝

1.提供顧客相關服務（如：提供旅遊諮詢服務、叫車等服務）。  

2.處理房間安排事宜(如：訂房、排房、進房、退房)。  

3.帳務處理(如：收帳、核帳、查帳)。  

4.櫃檯接待服務、飯店介紹。  

5.大廳環境維護清潔。  

6.完成主管交辦事務工作事項，並配合公司相關規定。  

7.享勞健保、年終獎金、退休金。 

8.達成獎金分紅 

9.禁菸，謝謝 

歡迎具服務熱忱者加入

1.提供顧客相關服務（如：提供旅遊諮詢服務、叫車等服務）。  

2.處理房間安排事宜(如：訂房、排房、進房、退房)。  

3.帳務處理(如：收帳、核帳、查帳)。  

4.櫃檯接待服務、飯店介紹。  

5.大廳環境維護清潔。  

6.完成主管交辦事務工作事項，並配合公司相關規定。  

7.享勞健保、年終獎金、退休金。 

8.達成獎金分紅 

9.禁菸，謝謝 

歡迎具服務熱忱者加入

1.依公司規定 

2.具學習意願，負責任及服務熱忱 

3.客房清潔及負責公共區域清潔工作 

4.執行房務部相關庶務 

5.享勞健保、年終獎金、退休金 

6.達成獎金分紅 

7.禁菸，謝謝

1.提供顧客相關服務（如：提供旅遊諮詢服務、叫車等服務）。  

2.處理房間安排事宜(如：訂房、排房、進房、退房)。  

3.帳務處理(如：收帳、核帳、查帳)。  

4.櫃檯接待服務、飯店介紹。  

5.大廳環境維護清潔。  

6.完成主管交辦事務工作事項，並配合公司相關規定。  

7.享勞健保、年終獎金、退休金。 

8.達成獎金分紅 

9.禁菸，謝謝 

歡迎具服務熱忱者加入

1.中式宴會廳及歐式自助餐廳兩廳營業分析及策略規劃。 

2.餐飲部人員訓練及顧客抱怨處理。 

3.餐廳現場、廚房人力調配及管理。 

4.餐飲部衛生安全作業督導。 

5.具餐飲管理經驗2年以上。

1.櫃檯接待及旅客住宿登記服務。 

2.總機、出納等相關作業。 

3.提供旅遊諮詢，協助安排叫車服務。 

4.接聽、過濾與轉接來電。 

5.其他交辦事項。

1.訂房總機/櫃檯/服務中心/車管等相關單位輪調學習。 

2.負責飯店訂房相關服務作業。 

3.客房訂單檢視與確認。 

4.協助及辦理國內外旅客網路與電話訂房作業、訂房確認及回覆。 

5.具電腦基本文書作業系統能力。

【職務名稱】數位行銷處客房行銷部 主任/副理 (中部營運) 

煙波國際觀光集團正在尋找一位對旅宿充滿想法、具備策略思維的行銷夥伴。 

我們深耕台灣人情味的旅程，以將人與土地建立交會點為傲。 

隨著集團版圖拓展，我們即將在【嘉義、台中】開啟新頁，歡迎與我們一同深掘並轉譯中台灣的在地美好，這將是一趟從零到一、讓故事發生的難得旅程。 

請帶著深愛台灣與期待相遇的心，加入煙波和我們一起實踐那振奮人心的價值。 

【新館籌備與營運】負責嘉義／台中館行銷策略規劃、市場定位、活動規劃 

【專案規劃】針對目標客群，規劃、執行與分析確保達成營收與住房率目標 

【在地化行銷與異業結盟】深耕在地資源，開發異業合作，創造獨特的品牌體驗 

【數位渠道經營】整合官網、社群媒體內容策略，並透過數據分析優化成效 

【工作地點】 

籌備期間－煙波台南館 台南市中西區永福路一段269號 

營運後－煙波台南館 或 嘉義館 

【必備能力】 

1.三年以上行銷企劃經驗 

2.具備數位行銷實務經驗，熟悉社群經營 

3.跨部門溝通協調能力、專案管理與時程控管能力 

4.文案撰寫能力佳，具備市場敏銳度及創意思維 

【加分條件】 

1.具飯店、觀光或相關產業行銷企劃經驗 

2.具備在地（雲嘉南地區）人脈或資源

【主任工作內容】 

1.協助處理當班別營運事務，確保當班次各項工作事項均確實完成 

2.巡檢、走動式管理，維持現場正常運作，遇狀況第一時間正確通報主管 

3.負責帶領組員一同進行基層及新進人員之技能指導教學，並要求做到正確標準 

4.帶領同仁學習進步，並營造及維持良好工作氛圍、帶動團隊士氣 

【領班工作內容】 

1.熟稔房務相關作業 

2.具主動、積極、認真學習各項工作之良好態度 

3.協助帶領基層與新進同仁工作經驗，透過實係操作示範讓同仁達到標準與熟練度 

4.能自我要求受訓期盡快熟悉各項工作技能之標準作業流程力

【工作介紹】 

1.客房清理-鋪床/家具擦拭/浴室清洗/垃圾處理/備品補充 

2.客房服務/公共區域清理維護 

3.定期保養任務 

【兼職福利】 

1.工時累積達500小時發放煙波會員點數500點 

2.工時累積達1000小時發放現金獎勵$5000 

3.工時累積達2000小時發放現金獎勵$12000

煙波的核心價值是「共好的旅行」，以專業態度、貼心服務、結合在地文化美食，帶領旅客感受台灣之美；同時結合在地旅行，提供「煙波選旅」服務，串起台灣在地的人文與故事，煙波邀請您一同來展示台灣之美。 

實習期間：2025年1月份開始實習之學生，半年期 or一年期 

【實習單位及工作內容】 

*客務部：顧客服務與接待、check-in/out及帳務等相關作業。 

*房務部：負責客房環境整理與保養、備品補充與管理。  

*餐廳外場：提供客人外場餐飲服務與房內用餐服務、飲料調製。 

*餐廳內場：協助廚師準備食材、餐點製作、備貨、洗滌清潔、擺盤。 

*俱樂部：遊戲室秩序維護、與小朋友互動遊戲。 

*救生員：針對泳池等水區相關設施的操作與維護 (須備救生員證) 

【實習生褔利】 

1.免費提供制服及免費享用員工餐廳餐點 

2.提供免費住宿(2-4人/套房，一年期&跨區優先) 

3.實習期間集團關係飯店住宿、餐飲優惠(3-8折) 

4.畢業1年內回任實習年資接續，以正職聘任 

5.生日禮券 

6.實習聚餐 

7.實習期間表現優良獎勵者贈送集團住宿券

1.負責客人帶位、招呼工作。  

2.於客人用餐完畢後，負責收拾碗盤與清理環境。  

3.進行簡易餐飲之料理，如：調配飲料等。 

4.其他各項主管交辦事項。 

5.雙頭班另有空班津貼

1.訂房總機/櫃檯/服務中心/俱樂部/車管等相關單位輪調學習 

2.提供客人諮詢當地旅遊訊息，並協助安排旅遊計畫，抵達交通工具安排 

3.個性活潑、學習主動、親切具有服務精神及耐心、抗壓力強 

4.協助館內指引、寄存運送行李、提供旅客需求物品之服務 

5.辦理住宿登記及退房手續 

6.具相關工作經驗一年以上或接受部門內單位輪調訓練學習尤佳 

7.具備基礎外語能力，若取得規定效期內之相關語言證照者(TOEIC / 日文檢定) ，可享有語言津貼，依公司規範審核為主。

你是家事達人嗎？你喜歡在安靜的空間裡獨立作業嗎？提供顧客舒適整潔的環境會讓你很有成就感嗎？ 

那這個機會就非你莫屬！ 

【工作職責】 

高品質維護飯店客房環境舒適及整潔，以提供蒞臨顧客一個滿意的住宿體驗。 

【工作內容】 

1. 客房清潔整理、備品補充及細部清潔保養。 

2. 責任樓層走道、公共空間清潔及維護。 

3. 維護備品室之環境清潔及備品足夠。 

4. 主管交辦事項。 

【附加價值】 

a. 鍛鍊體力：身體健康是快樂生活的關鍵。 

b. 額外獎金和津貼：另有達標獎金，有能力就有更高收入。

1.迎賓接待、房客帳務、當班控場、顧客服務、交通接送等、帶領客務團隊協同合作 

2.具良好顧客服務、危機處理之應變能力，以確保品質滿意度 

3.執行力強，擅於協調溝通及各單位人員管理與調度 

4.督導人員落實服務流程及優化執行效益 

5.執行主管交辦事項 

6.具備同等規模商務型飯店經驗為佳 

7.具備基礎外語能力，若取得規定效期內之相關語言證照者(TOEIC / 日文檢定) ，可享有語言津貼，依公司規範審核為主。

1.負責夜間櫃檯作業管理及顧客關係維護，具教育訓練經驗 

2.處理旅客各種緊急或意外事件 

3.具夜間主管經驗並有良好的溝通協調能力 

4.巡檢、走動式管理，維持現場正常運作，遇狀況第一時間正確通報 

5.具獨立當班能力及管理經驗3年以上

1.服務態度熱情親切、具主動積極學習各項工作之良好態度 

2.可長期配合排班/可依照課表彈性調整/假日需輪班 

3.協助館內指引、寄存行李、客人運送行李及提供客人需求物品 

4.提供旅遊資訊、協助安排交通工具等事宜 

5.俱樂部設施維護保養、清潔作業 

6.停車場管理作業