業務客服人員

1. 依據客戶需求，處理出口報關文件及相關業務流程 。 

2. 與國內外客戶及代理進行e-mail聯繫，追蹤並確認出貨進度。  

3. 協助追蹤出口訂單異常狀況。  

4. 處理與出口相關的行政工作。

1. 客戶物流需求規劃管理 

2. 市場商情收集及服務案件追蹤 

3. 個性樂觀開朗、擅與人溝通協調、思緒清晰 、抗壓性高 

4. 無經驗可，具國貿、物流、報關及保稅相關工作經驗尤佳 

5. 提供物流教育訓練，可學習全方位物流作業（保稅、報關、運輸、倉儲…等）

1.貨物運輸相關行政作業(需使用電腦) 

2.貨物運輸品質及效率管控 

3.客戶電話接聽與問題處理 

4.現場作業支援 

5.另有餐費補助

1. 新竹巨城館內文件及包裹數量點交、配送及收件 

2. 月台整理與清潔 

3. 其他主管交辦事項 

4. 周日固定休，其餘天排休，一周可休兩日 

5. 因於新竹巨城館內收件配送，不用騎機車

1.Sales  

-Support Sales in daily sales administration functions.  

-Provide data and guides to help the sales and manage sales tracking tools and report on important information. 

-Handle customers enquire including phone call and administer RFQs work closely with operations and agents to ensure progress on track. 

-Suggest sales process improvements and stay up-to-date with new product and feature launches and ensure sales team is on board 

2.Customer 

-Maintain and solidify business relationships with the customers and their vendors.  

-Understand customer’s needs in contract logistics and suggest corresponding solutions. 

-Review pending orders and specific customers’ requests to ensure excellent customer service and customer experience 

3.Operation  

-Monitor the operation service quality ensure fulfil the requirement of the customers. 

-Collaborate with operations to implement solutions to the customers. 

-Liaise with internal and external parties to ensure smooth operations. 

-Conduct customer visits when required. 

4.AR monitoring 

5.Provide troubleshooting assistance for customer orders, account statuses and relevant problems. 

本職位負責協助業務人員完成事前文案文件準備與事後業務之行政後勤工作，以及客戶溝通事宜等。這是一個非常重要的職位，對公司業務的順暢進展有著直接影響。本職位也有著良好的發展前景，能夠為您提供許多成長和晉升的機會。 

我們正在尋找一位熱愛協助業務人員完成各項工作的業務助理。我們期待與您合作，共同成長壯大！