進出口報關OP

*招募RMA部門的Shipping人員, 也歡迎RMA工程師轉任加入 

*工作地點為桃園工廠端物流中心 

*此職位必要時需配合加班 

*此職務非管理職  

*面試安排皆為親自到工作地點進行面對面的面試  

日常工作內容為進出口報關和相關問題處理, 與全球客戶以英文書信&電話溝通有關貨運交付、客戶投訴、出貨文件和特殊要求, 訂單處理, 收發貨等相關事項。 

- 每日出貨文件準備。 

- 進出口報關申報及關務問題跟進。 

- 與全球客戶溝通貨件交付事宜。 

- 透過系統進行日常收貨作業。 

- 與全球團隊溝通並解決收貨相關問題。 

- 根據 Fortinet 政策，透過工單處理並解決客戶 RMA 服務相關問題。 

- 確保符合 Fortinet SLA 並應用相關政策標準。 

- 處理手動及自動化 RMA 相關訂單。 

- 處理所有與 RMA 相關的電子郵件與詢問。 

- 跟進任何 RMA 升級問題並向管理層報告。 

- 參與實物盤點流程，調查並解決庫存差異。 

- 參與 RMA 流程改進與績效提升。 

- 核實並更正系統中的 RMA 差異。 

- 管理內部與外部 RMA 升級事宜。 

- 於庫存短缺時，跟進內部庫存轉移至遠端 RMA 倉庫。 

- 及時生成關鍵績效指標報告及其他高層管理要求的分析報告。 

- 維護內部 RMA 網站與文件，確保 RMA 資訊最新且準確。

1.輸入、處理並追蹤客戶訂單，並將訂單資料存檔備份。  

2.保持與客戶間之聯繫，回覆e-mail，並確認交貨期。  

3.提供出貨文件，協助倉管人員控管出貨，盤點庫存。  

4.保稅貨品進出口通關事宜處理。