Technical Support Engineer / Lead 技術支援工程師主管

【Technical Support Engineer｜技術支援工程師】 

【工作內容】 

• 提供第一線即時技術支援服務，協助解決軟硬體相關問題 

• 處理客戶或內部使用者回報之技術緊急狀況與故障排除 

• 協助執行系統日常維護、測試與安裝作業 

• 負責現場軟硬體設備安裝與配置 

• Windows、Mac OS 作業系統問題診斷與排除 

• 協助建置與維護網路設備（Switch / Firewall / AP），執行問題排除 

• 協助進行設備採購比較與報價整理 

• 協助進行基本內部同仁與客戶教育訓練 

• 依專案需求執行場域資料蒐集、整理與實地勘察，提供後續規劃與系統設計所需之依據。 

• 執行主管交辦事項 

【必要條件】 

• 具備 1 年以上 IT 技術支援相關經驗，或相關科系畢業具實習經驗 

• 熟悉 Windows、Mac OS 基本操作與常見故障排除 

• 具備基礎網路知識，能處理簡易網路問題（如 IP、網路連線） 

• 能閱讀技術文件與操作指南，並具備問題分析能力 

• 有責任感與良好服務態度，願意學習新技術並主動解決問題 

• 具備良好溝通能力，能與同仁保持良好互動與支援 

【加分條件】 

• 曾參與跨部門或對外專案，具備實際與客戶或外部合作夥伴溝通協調經驗 

【上班時段】 

• 週一至週五，日班 09:00–18:00（中午休息 1 小時） 

• ＊亦可依實務與內部人員調整需求彈性安排工時／補休 

【出差與外派】 

• 視任務安排，需配合前往各地現場執行設備安裝、維護或技術支援作業。 

【職務條件】 

• 學歷要求：具備大學以上學歷。 

【工作經歷】 

• 具備一年以上相關經驗 

【擅長工具與技能】 

• 不拘 

【薪資待遇】 

• 起薪範圍：NT$35,000 至 NT$55,000 元 

• 試用期後考核調薪，依據任務完成度與協作能力調整 

• 每季績效評估制度，優秀者享有專案獎金與升等機會 

• ※ 實際薪資依個人經歷、能力與證照狀況評估，面談時另議 

【薪資調整】 

• 依照能力表現與各部門主管考核規範為主