長照營運經理｜業務負責人

【職缺描述】 

我們正在找一位能把行政事情理顺、陪著團隊一起走的行政主管。你會負責評鑑與查核作業、行政制度整理，以及行政團隊的日常運作支援，讓居家服務單位可以穩定、安心地運轉。這個角色不是基層行政，而是介於現場與主管之間的重要支點。如果你習慣把事情整理好、流程顧好、讓大家工作更順，這個位置會很適合你。 

【你會做的事情】 

1.評鑑與查核相關 

2.協助規劃與執行年度評鑑、政府查核及文件準備，依既有規範整理資料、確認流程，讓評鑑進行得更順 

3.行政制度與文件整理，協助整理、維護行政 SOP、公文與文件 

4.配合各單位，把行政流程慢慢整理清楚 

5.行政團隊協作一起分工合作，協助工作安排與進度追蹤 

6.協助追蹤主管交辦事項 

【你會很適合這個角色，如果你曾經…】 

1.做過行政相關工作，有過協助同事、帶著大家一起完成事情的經驗 

2.接觸過評鑑、查核、稽核或大量文件整理，不排斥這類工作 

3.喜歡把零散資料整理成清楚的流程或表單 

4.習慣與不同單位溝通，願意把事情說清楚、也願意聽 

5.曾在長照、社福或醫療體系工作過會更快上手（沒有也沒關係） 

我們重視的是穩定、合作與信任，不需要你一個人撐全場。

一、新人訓練流程建構與執行 

• 建立新人訓練地圖，規劃不同職位（督導／客服／行政中控等）之培訓內容 

• 制定標準訓練流程（封閉式課程＋開放式引導＋任務實作＋驗收評量） 

• 執行新進同仁各階段訓練（基礎教育、流程實務、機制操作、業務心法） 

• 設計新人任務卡、學習手冊與課後驗收制度 

二、既有員工在職訓練與檢核 

• 訂定既有員工年度訓練計畫與驗收標準 

• 執行專案型、制度變革或新服務的教育訓練 

• 定期進行服務流程稽核或知識檢核 

三、企業文化與價值傳承 

• 將集團核心價值、組織文化、服務理念融入課程設計 

• 擔任企業文化推動者，協助打造學習型與正向文化的工作環境 

• 設計內部學習活動、案例分享、文化工作坊 

四、其他支援性任務 

• 優化訓練教材、簡報、內部知識平台 

• 執行跨部門教育訓練專案 

• 支援主管交辦教育訓練相關事務

從業務高手，成為長照品牌打造者 

我們正在尋找願意跨界投入長照服務的業務管理人才， 

帶領區域居家服務團隊，打造更好的客戶長照體驗，實踐有溫度的長照服務。 

這是一個需要你兼具「業務力」與「經營力」的工作， 

不僅要推動業績目標，更重要的是—— 

用制度、核心價值與行動，照顧每一位需要的家屬。 

團隊與營運管理 

• 帶領區域督導團隊，制定並達成業務目標（新案拓展、服務穩定度、提升服務使用率） 

• 管理區域內營運指標（KPI追蹤、營運數據分析、成效管理） 

業務經營與品牌打造 

• 開發、經營長照家庭，成為照顧方案的顧問與解決者 

• 打造區域長照品牌影響力，創造優質長照服務體驗 

• 培養市場敏感度，洞察客戶需求與市場趨勢 

人才管理與文化落實 

• 協助招募、培訓、帶領與管理區域內居家服務督導團隊 

• 解決第一線人員管理問題，強化團隊溝通與正向氛圍 

• 傳遞集團核心價值，成為文化與制度的執行者 

• 照顧辛苦的照顧者（家屬）與珍惜第一線長照工作者

我們正在尋找一位能精準處理行政細節、協助團隊順利運作的業務助理。 

跟隨督導跑透透，你會是團隊中不可或缺的協力角色， 

協助我們完成交辦流程、統整資料、支援前線的專業同仁。 

如果你是個細心有條理、擅長溝通與資料管理的人，這份職缺會很適合你。 

【工作內容】 

1.協助業務（督導）處理文件、資料彙整與申請流程管理 

2.製作與更新業務行政表單，追蹤申請進度 

3.客戶資料整理、聯繫紀錄登錄與行政追蹤 

4.應收帳款追蹤與現場收款，內部對帳 

5.支援排程與溝通聯繫，提升服務效率 

6.部門內部支援性行政工作接聽個案與家屬來電，初步協調並將訊息轉達至相關人員 

7.協助客戶現場交辦事項與交接等 

【工作待遇】月薪35,000+指標獎金1000-15000/月不等

1.長照日照居服業務開發：公部門、企業福委會、仲介公司、保險處、鄰里協會、公眾團體等。 

2.客戶分層營運管理，績效目標執行與達標率獎金計算發放。 

3.針對不同客戶需求分類提案，行銷活動提案與宣講執行。  

4.月度季度業務開發行程提列、講座活動洽談，業績目標達成、費用與人效控管。  

5.集團內機構中心與業務CSS服務責任承擔建立關係網絡。 

6.每週分析會報業務執行績效，並能提出達標或突破行動計劃。