遠東SOGO百貨-03天母店-顧客服務專員

A. 

1.熟悉欲銷售之產品、公司規章作業流程 

2.顧客售後滿意度維持 (如: 顧客抱怨及問題反應處理、維持顧客對公司及業務員信賴度) 

3.管理門市營業業績、人事、進出貨事宜 

4.廣告活動規劃、協調及促銷宣傳、商圈市場調查 

5.接受顧客詢問或主動提供諮商建議給顧客 

6.陳列商品、清潔櫥窗、維持營業場所的整潔與美觀 

7.向顧客說明貨品的性質、特徵、品質與價格 

8.向客戶示範操作方法，顯示商品的優點，以協助顧客選擇 

9.在成交後，包裝商品、收取款項、交付商品、開發票或收據，完成交易手續 

10.在當天結束營業前，統計銷售情形、盤點貨品存量及撰寫當日業務報表 

B. 

1.享勞健保、職災、退休金、三節禮金、年終獎金 

2.月休天數比照當月周休二日天數，採排休制，國定假日另予給假。 

3.業績獎金另計

1.商品陳列、補貨上架。 

2.倉庫整理、賣場環境維護。 

3.收銀結帳及提供顧客服務。 

4.協助同事工作，完成主管交辦事項。

如果你/妳對珠寶銷售有著高度熱誠，我們將提供完整職前專業知識訓練 

歡迎加入我們這個大家庭~也歡迎應屆畢業生投遞履歷 

1.對挑戰業績達成目標具有熱情及衝勁 

2.誠懇踏實，具服務熱誠者  

3.【底薪+績效獎金+激勵獎金】。試用期後，平均薪資30,000~35,000以上 

4.排班制，早晚班輪班，月休8-9天。 

台北地區銷售據點： 

Grastyle輕珠寶-新光三越信義A8店、 

歐莉寶珠寶-新光三越南西店、天母SOGO 

員工福利： 

◆ 三節獎金+生日禮金 

◆ 年終獎金 

◆ 勞/健保、退職金提撥6％ 

◆ 不定期舉辦員工旅遊 

◆ 員工制服 

◆ 伙食津貼 

◆ 績效獎金 

◆ 激勵獎金 

◆ 完整的教育訓練【專業鑽石及寶石課程、銷售演練、管理及行銷訓練】 

◆ 順暢的升遷管道 

◆ 年假 

◆ 員工購物優惠

應徵者將依工作經驗及興趣，安排其中一項為主要工作，其它工作為機動性。 

分店工作內容，包含客服/收銀/食品雜貨/酒區/生鮮/商品收發等 

需配合輪班制 09:00~22:00,可討論配合時間4~8小時

應徵者將依工作經驗及興趣，安排其中一項為主要工作，其它工作為機動性。 

分店工作內容，包含客服/收銀/食品雜貨/酒區/生鮮/商品收發等 

需配合早晚輪班制 09:00~22:00,每日工時8小時

服務品質管理及提升、顧客服務接待、服務品質教育訓練、顧客意見處理、服務競賽活動辦理等

《貴賓廳服務人員》 

提供便捷、周到、量身定制的高端服務，提升顧客的滿意度和忠誠度。提供基本的產品與服務，還肩負著提升顧客體驗、促進業務成長以及塑造品牌形象的重要任務。 

【工作內容】 

1. 禮券/商品券販售業務 

服務內容：提供各種禮券、商品券的銷售服務。針對不同客戶需求，提供個性化的禮券選擇。服務人員需要了解不同禮券的規範和使用條件，協助顧客選擇適合的禮券，並提供相關建議。 

2. 銀行紅利點數兌換商品券 

服務內容：協助銀行客戶使用其信用卡或其他金融產品積累的紅利點數來兌換商品券或服務，需要掌握銀行紅利點數的兌換規則、有效期以及與各大商家或服務提供商的合作細節，幫助顧客最大化利用其紅利點數。 

3. VIP CLUB 會員服務及接待 

服務內容：VIP CLUB通常針對高端客戶群體，提供個性化的會員服務，包括專屬優惠、專屬活動等。服務人員需要負責接待、協助會員預約服務或活動。 

重點：需了解會員的需求和偏好，提供專屬且貼心的服務。包括會員身份核實、優先處理服務請求、定期回訪等。 

4. 換開三聯式發票 

服務內容：用於正式的交易記錄和報銷用途。 

重點：需要核對顧客購買的商品或服務是否符合開具發票的條件，並提供正確的發票形式，幫助客戶辦理報銷等事宜。 

5. 旅客退稅服務 

服務內容：旅客退稅服務通常在國際旅行者購物後提供，幫助他們將所購商品的增值稅 (VAT) 退還。 

重點：需要協助顧客完成退稅表格的填寫，檢查退稅條件，並與相關機構或商店協作，確保退稅流程順利。 

6. 店內諮詢 

服務內容：為顧客提供店內產品、服務或其他業務項目的諮詢服務。服務人員需要對店內所有產品有深入了解，並能根據顧客的需求提供建議。 

重點：服務人員需具備較強的溝通能力和專業知識，根據顧客的需求，提供適當的產品推薦和解答疑問，提升顧客的購物體驗。 

反映了服務業中高端、專業的客戶服務需求，要具備深厚的產品知識和專業技能，還需要高度的責任心和細心的服務態度。這些服務的核心在於為顧客提供便捷、周到、量身定制的高端服務，提升顧客的滿意度和忠誠度。

1.商品陳列、補貨上架。 

2.倉庫整理、賣場環境維護。 

3.收銀結帳及提供顧客服務。 

4.協助同事工作，完成主管交辦事項。

1.商品陳列、補貨上架。 

2.倉庫整理、賣場環境維護。 

3.收銀結帳及提供顧客服務。 

4.協助同事工作，完成主管交辦事項。