內勤客服人員

【職缺名稱】搬家公司客服專員 

我們是深耕多年的專業搬家團隊，以穩定服務品質與透明報價受到顧客信賴。 

現在，我們正在尋找一位細心、溝通清楚、具備解決問題能力的客服夥伴，一起接住每一位顧客的需求。 

【工作內容】 

✅ 客戶服務與需求接洽 

負責回應品牌的客服渠道訊息，確保客戶每一則詢問都能獲得即時回覆。 

協助釐清客戶需求、提供初步搬家資訊並完成收單。 

與客戶確認搬家預約，並於派班表上安排對應日期、時段。 

✅ 銷售與預約安排 

主動銷售尚未預約的空檔時段，提高資源使用效率。 

彈性應對客戶臨時變動或調整，並與內勤團隊協調安排。 

✅ 系統與排班資料更新 

精準更新客戶需求資訊，定期整理與回顧客戶狀況，協助團隊提升服務流程。 

【我們希望你具備】 

良好溝通能力與親切回應態度。 

具備時間管理與多工處理能力，能同時處理多組客戶需求。 

熟悉 LINE@、Google Sheet 或願意快速學習內部系統。 

對搬家流程有基本理解或願意接受訓練。 

【加分條件】 

曾有居家服務、客服、內勤、調度或業務支援相關經驗。 

熟悉北部地區交通與社區型態。 

【工作時間與地點】 

工作地點：新北市（近捷運站，交通便利） 

工作時間：排班制，可彈性調整（全職／兼職皆可面談） 

【為什麼加入我們】 

工作量穩定、成長性高。 

團隊氛圍合作、支持學習，適合有責任感的你。 

接觸多元客群與案件，快速累積客戶溝通與調度經驗。