售後服務專員（桃園國際機場）

1.熟悉並落實餐廳服務及各項作業流程與標準。 

2.負責外場與內場之即時溝通協調，並熟悉宴會流程進行與現場控場。 

3.協助執行服務人員教育訓練及日常工作指導。 

4.維繫顧客關係，處理一般顧客意見與客訴，並適時回報上級主管。 

5.協助館內年節食品禮盒之包裝、出貨及相關作業。 

6.執行上級主管交辦事項，並配合部門營運需求。

1.辦理旅客入住、退房服務 

2.協助處理賓客需求，館內指引 

3.帳務文書處理: 結帳、收款、核帳、外幣兌換 

4.其它主管交辦事項 

5.配合品牌飯店系統訓練 

※※歡迎無經驗，有服務業熱忱且有意願學習人員加入團隊!!

想成為全球最大國際飯店集團 ——【萬豪國際集團 Marriott International】的一員嗎？ 

桃園喜來登大飯店 Sheraton Taoyuan Hotel 提供你進入專業旅宿業的絕佳起點！ 

無論你對餐飲服務、飯店營運、旅客服務或工程維護有興趣，這裡都有最豐富的實務機會，幫助你將課堂所學落實於業界，累積關鍵職場經驗，打造未來競爭力！ 

▌實習單位 

• 餐飲外場：中餐廳、西餐廳、酒吧等多元部門 

• 廚房內場：中/西廚、點心房 

• 房務部：客房清潔、客房服務 

• 櫃台/服務部門：大廳接待、服務中心、貴賓廳、俱樂部櫃台 

• 工程部：設施維護、設備管理、基礎機電技術學習 

▌實習期間：至少6個月 

▌實習福利 

• 集團旗下相關飯店住宿優惠 

• 員工宿舍提供 

• 表現優秀可優先回聘 

• 員工餐廳每日提供三餐，另有咖啡無限暢飲 

• 員工專屬休息區、置物櫃、淋浴間

- Responsible for the operation and administration of all front office departments  

- Assist guests check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room, and activation/issuing room key. 

- Compile and review daily reports/logs/contingency lists. 

- Familiar with OPERA operating system

1.貨品建檔及分類上架 

2.櫃台發放客人商品 

3.倉庫貨品整理 

4.需拉籠車收放物品

在桃園機場為貴賓打造的專屬禮遇通關服務中心，多年來提供優質的服務，已深獲貴賓們的支持；加入我們的服務行列，視野不同、見識不同，我們歡迎具航空相關服務經驗的菁英們加入工作團隊，工作內容說明如下： 

1.迎賓接待服務： 

1.1 引導貴賓辦理出入境通關手續 

1.2 協助貴賓辦理出入境航空公司相關作業程序 

1.3 通關事項代辦服務 

2.專屬VIP尊榮服務：  

2.1 接待貴賓享用商務中心設施及餐飲等服務。  

2.2協助處理貴賓委託之文書作業及留言服務。 

2.3提供機場相關服務 

2.4 尊榮貴賓客製化服務 

3.商務中心行政庶務工作。 

3.1 受理貴賓預約服務 

3.2禮遇通關申請事宜 

3.3機場合作單位溝通事項 

※經常性薪資含本薪、津貼、準點考勤獎金或業績(工作)獎金...等。 

~持有語言證照，可申請證照獎勵金(詳細辦法依公司規定)~ 

※桃園市政府【安薪就業讚】鼓勵設籍桃園之青年穩定就業，每人最高領取$21,000元

1. 機場環境引導及各項旅客諮詢服務。 

2. 商品包裝服務。 

3. 電話接聽服務。 

4. 顧客意見及售後服務處理。 

5.走動式服務及公設巡檢作業。 

6.配合公司各項專案活動推動執行。 

※早班(6:00前上班)及晚班(23:00後下班)另有輪班津貼每日200元以上，依實際上班日計算 

**勞動部【壯世代就業獎勵】幫求職者加薪** 

《全時工作者》：每人最高領取6萬元 

《部分工時工作者》：每人最高領取3萬元 

★欲申請獎勵者，請面試前至就服站取得推介卡