凱撒趣淘漫旅(台南)-VIP貴賓接待室 主任(供免費餐宿)

1. 房況控管與最優化配置。 

2. 賓客關係與異常處理。 

3. 督導電話轉接服務與賓客留言處理。 

4. 櫃檯各項收款、核帳與查帳作業，帳務準確性。 

5. 現場指揮與跨部門協調。 

6. 其他主管交辦事項

1.餐期人力運籌調度。 

2.維持服務流程與現場服務品質。 

3.開關班場域環境品質維護。 

4.收銀流程與帳務準確性。 

5.例行盤點與備品管理。 

6.其他主管交辦事項。 

若有支援到二頭班，另有空班津貼。

1.執行接待流程（含訂房、餐飲預約、交通及活動安排），提供即時且專業的回應。 

2.維護客戶資料、紀錄回饋意見並協助問候活動執行。 

3.即時通報異常狀況，協助主管執行應變措施。 

4.執行庶務支援、文件歸檔、報表輸入與資料整理。 

5.其他主管交辦工作

1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 

3. 負責轉接電話並且為客人留言。 

4. 提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 

5. 負責顧客資料之輸入與維護。 

6. 其他主管交辦事項

負責餐飲部之訂席銷售、洽談接單與行政執行，確保團體或散客餐飲訂席流程順暢，協助餐飲部達成營收目標及提升顧客滿意度。 

主要職責 

1.接聽電話、回覆信件或線上諮詢，提供餐飲訂席、宴會、會議等方案資訊。 

2.帶勘會議場地，並根據顧客需求推薦合適餐點、場地與方案。 

3.追蹤尚未回覆客戶或潛在訂席需求，提升轉單率。 

4.與餐飲內外場及跨部門進行工作協調，確保任務執行順暢。 

5.活動前與客戶確認菜單、桌數、座位安排、音響及特殊需求。 

6.因應營運需求協助現場支援工作。 

7.完成主管交辦工作。