櫃檯服務人員

1. 代表旅館的門面 

2. 負責接待入館客人，向其說明房型與房價 

3. 協調房務和結帳，需具備高度的服務熱忱與臨場反應能力

1. 整理房間 

2. 維護環境整潔 

3. 肯吃苦耐勞

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 

2.檢視及確認訂房相關作業，如：追蹤管理訂單、款項，並聯繫顧客。 

3.文件收發與檔案管理、行政事務處理，及住房報表匯整與管理。 

4.每日訂房資訊確認並提供客務組及餐飲部相關報表。 

5.協助處理顧客需求。(提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。) 

6.口齒清晰、具溝通能力及耐心。 

7.其他主管交辦事項。

1.接受訂位或者是訂房並記錄（包含網路訂房) 

2.接待顧客及結帳，安排房間 

3.回答有關旅館、觀光等服務問題 

4.為旅客轉交信件及留言 

5.確認將離開之顧客房務狀況及每日帳務列表結帳 

6.安排行李搬運、叫車等服務 

需要懂簡單會計~

1.櫃檯事務 

2.文書處理 

3.客房服務 

4.工作日報表 

5.旅遊資訊服務 

早班07：30-16：30 

晚班14：00-23：00 

小夜班17：00-02：00

1. 負責櫃檯接待服務，協助辦理入住和退房手續，安排客房，並處理訂房相關事宜。  

2. 提供專業旅遊諮詢、安排行李寄存服務及協助叫車，確保提供賓客最佳服務體驗。  

3. 使用酒店管理系統處理帳務作業，包含帳務處理報表。  

4. 以專業態度面對客戶需求，耐心解決客訴並提供微笑服務，展現高水準的客戶服務能力。  

5. 維持工作區域整潔，執行各項管理與協調工作，包含日常櫃檯管理與團隊合作。  

6. 熟練電腦操作及具備簡單外語能力，確保與不同文化及語言的賓客有效溝通。  

7. 定期執行公共安全檢查，輪班提供夜間巡邏與簡易維修服務，確保賓客的安全。  

期待有熱忱的你加入我們的團隊，打造卓越的服務品質，為賓客提供難忘的住宿體驗！立即投遞履歷，歡迎成為我們的一份子！