主任

1. 主導與協調飯店各部門運作，確保營運流程順暢並達成服務品質要求  

2. 負責團隊管理，包括人員聘僱、培訓與績效考核，提升員工專業能力與工作效率  

3. 熟練飯店管理系統操作，處理訂房、排房及帳務等行政作業  

4. 協助規劃營運策略及市場行銷推廣以提升業績與競爭力  

5. 監控營運報表並進行財務分析，制定預算及績效指標管理  

6. 確保服務流程符合法規及衛生安全標準，執行危機管理與客訴處理  

7. 參與跨部門協調與活動策劃，提升飯店形象與客戶滿意度  

歡迎充滿熱情、樂於挑戰自我的您，加入我們的團隊，一同打造卓越的服務品質，期待您的加入！

1-辦理旅客住宿進退房相關事宜並提供接待服務。 

2-客服答詢，電話接聽預約訂房服務。 

3-具電腦文書基本操作能力。 

4-具良好之溝通協調並能與客人良好互動關係。 

5-須配合輪班。

1.中、西餐及宴會之餐飲服務具宴會廳調控經驗、成本管控、盤點及相關行政能力。 

2.協助經理處理突發事件及顧客服務品質之維持。 

3.業務推廣之事務。 

4.協助經理負責餐廳營運、人員訓練管理及排班調度

1.需負責管理職責、排班、培訓 

2.大廳接待及客戶諮詢服務  

3.接待客戶與維繫客戶關係  

4.督導控管客帳作業，如：收款、核帳、查帳等 

5.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等  

6. 督導櫃檯作業及改善，教育 

7.積極主動配合度高，具服務業之高度熱忱 

8.負責部門間溝通協調，客訴處理回覆 

9.完成上級主管交辦事項

1.部門人員管理及排班、人力安排。 

2.現場作業調整安排及溝通協調。 

3.房務品質管理及提昇、人員教育訓練。 

4.備品物料進貨、庫存、盤點管理及控制。 

5.執行客房檢查。 

6.具溝通協調能力及顧客抱怨處理能力。

1.部門人員管理及排班、人力安排。 

2.現場作業調整安排及溝通協調。 

3.房務品質管理及提昇、人員教育訓練。 

4.備品物料進貨、庫存、盤點管理及控制。 

5.執行客房檢查。 

6.具溝通協調能力及顧客抱怨處理能力。

1.中、西餐及宴會之餐飲服務，具宴會廳調控經驗、成本管控、盤點及相關行政能力。 

2.協助經理處理突發事件及顧客服務品質之維持。 

3.業務推廣之事務。 

4.協助經理負責餐廳營運、人員訓練管理及排班調度

1. 負責客房各項相關事務及人員管理。

1.負責飯店客務整體營運規劃、統籌及督導管理。  

2.熟悉飯店客務訂房、住宿、退房、處理帳務作業及客戶資料管理。  

3.熟悉房務人力運作及客務維護管理。  

4.飯店員工教育管理、環境衛生控管、現場客戶公關協調溝通，處理重大顧客抱怨及緊急突發事件。  

5.推動執行標準作業與相關訓練作業。  

6.有責任心，能與員工良好溝通，善盡主管督導訓練之責。

1.協助客怨處理 

2.負責組員教育訓練 

3.協助客務部主管 

4.需輪值大夜班

另有業務獎金~ 

✨熟悉旅行社銷售通路，企業團體， 

OTA通路，熟悉商品銷售技巧。 

1. 熟悉欲銷售之產品、公司規章作業流程 

2. 客戶拜訪開發並推銷產品 

3. 依顧客需求做報價及簽約 

4. 顧客售後滿意度維持 (如: 顧客抱怨及問題反應處理、維持顧客對公司及業務員信賴度) 

5. 定期與主管做業績、績效檢討，回報進度 

6. 指導並且協調業務人員銷售技巧 

7. 行銷專案規劃、執行與管理，決定銷售商品的價目表跟議價的空間 

8.定期至花蓮館指導旅館人員銷售技巧