《具營運潛力》全球訂房產品企劃專員【自由行本部】

1.熟悉欲銷售之產品、公司規章作業流程  

2.客戶開發並推銷產品  

3.依顧客需求做規劃，報價及簽約  

4.顧客滿意度維持 (如: 顧客抱怨及問題反應處理、維持顧客對公司及業務員信賴度)  

5.顧客意見回饋以供公司改善參考  

6.定期與主管做業績、績效檢討，回報進度  

7.主管交辦事宜與部門後勤支援  

8.顧客連絡資料建立與整理  

9.完成業務主管交辦事項

1.熟悉欲銷售之產品、公司規章作業流程  

2.客戶開發並推銷產品  

3.依顧客需求做規劃，報價及簽約  

4.顧客滿意度維持 (如: 顧客抱怨及問題反應處理、維持顧客對公司及業務員信賴度)  

5.顧客意見回饋以供公司改善參考  

6.定期與主管做業績、績效檢討，回報進度  

7.主管交辦事宜與部門後勤支援  

8.顧客連絡資料建立與整理  

9.完成業務主管交辦事項

1.針對網路下單客戶之聯絡 

2.網路旅遊產品的銷售 

3.接聽透過公司網站,Facebook等網路媒體及平面廣告打進來的客戶諮詢電話,並完成交易. 

4..主動招攬直客業務

1.主要服務對象為旅行社同業客戶，熟悉公司產品讓同業了解我們的優勢所在 

2.定期拜訪和跟進同業客戶需求、關係經營維護與市場開發 

3.客戶訂單管理與追蹤處理帳務相關事宜 

4.協助出團前作業 

5.主管交辦事項執行達成 

6.持有華語/國際領隊證者有機會安排帶團歷練，完成行萬里路的夢想

接聽廣告電話諮詢，旅遊產品行銷，客人旅遊訂單處理。

1.承辦國外旅行社交託團体來台一切手續 

2.安排入台團體或個人食宿交通 

3.入台團体或個人的申請資料整理

1.出團作業處理 

2.航空公司聯繫 

3.領隊帶團交接 

4.辦理護照及簽證 

5.結團作業處理事項

工作內容：負責國內或國外旅遊各項團務、簽證 

1.機票訂位、確認 

2.辦理簽證、證件 

3.安排行程及膳宿、聯繫交通工具、預訂旅館等旅遊基層工作

1. 無經驗可。 

2. 預訂作業及相關系統使用。  

3. 具備基本旅遊知識。  

4. 處理旅遊相關文件，包括行程確認單及其他旅遊文件。  

5. 協助主管處理事宜。  

6. 熟悉 Office (Word. Excel. PowerPoint..等) 

期待熱愛旅遊行業的你加入我們，與我們一起將旅行的夢想付諸實現！立即投遞履歷吧！

1.郵輪行程上架 

2.訂單處理 

3.檢查客人護照 

4.郵輪行前資料製作

1.出團作業處理 

2.航空公司聯繫 

3.團體旅遊的食、宿、交通安排 

4.領隊帶團交接 

5.行程規劃、設計 

6.辦理護照及簽證 

7.結團作業處理事項

🌍 一起開啟探索世界的旅程吧！  

熱愛旅行，喜歡與人相處的你，這就是你的舞台！讓我們一起把世界的美好帶給更多人！ 

📋 你將會：  

1. 透過流利對話，提供客製化的旅遊諮詢與行程規劃  

2. 細心解答問題並處理投訴，提高客戶滿意度  

53 推廣旅遊產品並提升銷售  

✈️ 加入我們，把你對旅遊的熱情變成專業！  

要在壓力中依然保持問題解決能力嗎？沒問題！  

讓我們一起踏出精彩旅程的每一步！

ANA商品負責對日連絡窗口及平台行程設計

【產品與策略規劃】 

1.擬定國外團體旅遊產品的開發策略。 

2.進行市場趨勢與顧客需求分析，設計具差異化的產品方向。 

3.開發新市場、特殊主題行程，強化產品競爭力與利潤結構。 

【團隊與營運管理】 

1.帶領產品開發團隊，負責產品專案的進度管理與品質控管。 

2.協調行銷、各通路業務、OP等跨部門資源，確保產品銷售。 

3.管理海外供應商、航空公司與地接夥伴，強化成本結構與執行效率。 

【旅遊產品與跨通路開發】 

1.設計符合不同客群的團體旅遊行程，包含銀髮、家庭、高端等市場。 

2.規劃符合不同通路同業、直客渠道的商品結構。 

3.客製化企業旅遊、獎勵旅遊、展覽參訪等MICE型專案。 

4.監控產品成效，定期優化行程動線與服務內容。

1.旅遊網站電話客服工作、行程的推銷 

2.替顧客確認機位，訂購機票、配合機場送機 

3.協助旅客辦理簽證 

4.安排行程及膳宿 

5.聯繫交通工具 

6.預訂旅館

行程規劃與產品設計： 深度台灣旅遊規劃、客製化行程規劃、專業旅遊諮詢 

訂單操作與行政管理： 內勤資源統籌、商務差旅協助、文件與證照代辦 

跨國溝通與客戶關係管理： 多國市場溝通、維護國際客戶關係、危機處理 

有國際旅客接待經驗尤佳 

有國際飯店業務、櫃台及禮賓服務中心經驗尤佳 

Trip Planning & Product Design: In-depth Taiwan travel planning, Customized itinerary design and consultation 

Booking Operations: In-house resource coordination, Business travel assistance and documents 

Customer Relationship Management: Multi-market communication and coordination, Crisis management 

Experience in international guest reception is plus. 

Experience in international hotel sales, front desk, or concierge services is highly preferred.

1.出團行政作業(開團、住房、交通、餐飲、門票確認等) 

2.協助顧客取得必要簽證及證照等文件。 

3.其他例行行政事務 

4.其他主管交辦事宜  

**另有優渥之公開透明OP獎金制度，年度總獎金上看20~30萬** 

**另有年終獎金1個月、績效獎金0~2個月及員工分紅等獎酬制度** 

**另有租屋津貼2,000元/月**

1.負責日本當地旅館、餐廳、景點、交通等供應商聯絡事宜(含預約/修改/取消/確認等) 

2.供應商價格談判&控管、合約簽訂、帳務處理 

3.供應商關係維護 

4.其他主管交辦事項 

5.外站緊急狀況處理

1.出團作業 

2.供應商聯繫、對帳及請款 

3.旅客名單保險處理 

4.領隊、導遊交團聯繫、報帳 

5.部分旅遊地區須送簽證申請 

6.其他主管交辦事項

a. 出團作業(歐洲、美洲) 

b. 協助旅遊行程規劃與開發(歐洲、美洲)  

c. 協助品質控管與維護  

d. 各產品年度目標設定與達成  

e. 各產品線導遊培訓以及需求評估  

f. 主管交辦事項