【台北 漢來大飯店】俱樂部-救生員

1.負責電話接聽、轉接、答覆問題及登記留言 

2.旅客接待、辦理住房與退房作業 

3.提供旅客旅館、觀光等諮詢服務 

4.一般行政業務 

5.工作環境整潔維護 

6.其他主管交辦事項 

**每月另有獎金制度：時段性住宿達成獎金2,000元、業績達成獎金2,000元**

1. 熟悉訂房、櫃台、大廳管理，遵循SOP手冊，控管館店例行執行事務 

2. 飯店營運管理，包含櫃檯、房務、餐廳等部門的運作，確保館店的運營效率和服務質量達到標準，提供顧客接待服務之良好體驗。 

3. 具溝通協調、獨立作業能力，進行跨部門協調溝通，確實傳達總部決策。 

4. 貴賓接待及危機處理、人力訓練管理、負責行政庶務工作。 

**每月另有獎金制度：時段性住宿達成獎金2,000元、業績達成獎金2,000元**

1.房客電話接聽回覆及問題處理。 

2.當日客房調配、客戶需求、人員調度及工程維修追蹤。 

3.房務遺留物、房務鑰匙及報表的管理。 

4.其他主管交辦事項。

1.客房整房和保養檢查。  

2.樓層工作分配及維修紀錄追蹤。 

3.客房公共區域檢查及督導。 

4.樓層盤點工作協助。

1.熟悉前檯作業流程，督導櫃檯及現場營運單位確實依照SOP執行旅客入住接待及出納結帳作業。 

2.維繫與常客之良好互動，提供或解決住宿期間之需求服務。 

3.熟悉緊急事件處理程序，處理顧客重大抱怨、飯店意外或突發事件應對。 

4.掌握住房狀況，機動性調整單位人力有效安排。 

5.具英文多益550以上。 

6.主管交辦事項。

1.飯店大廳迎賓接待、設施介紹及動線引導。 

2.協助安排住宿顧客交通接送及提供各項行李託管服務。 

3.提供顧客當地旅遊資訊、大眾運輸及接送等相關諮詢服務。 

4.其他主管交辦事項。

1.顧客住房、退房接待服務及客房介紹解說，辦理理顧客入住手續及退房結帳等相關事宜。 

2.帳務處理作業，如收款、查帳、兌換外幣等。 

3.提供顧客飯店周邊旅遊及交通諮詢服務。 

4.時刻留意顧客需求，主動積極與顧客交談並維持良好互動。 

5.協助主管監督櫃台組員服務流程及櫃台營運情況。 

6.即時回報顧客意見與回饋事宜。 

7.落實管理櫃台事務交接事項。 

8.其他主管交辦事項。

1. 各類型會議型態場地擺放設置。 

2. 各類餐飲服務，餐後整理桌面和復歸。 

3. 會議中心備品和物料進貨、庫存、盤點的管理和控制。 

4. 接聽客戶需求電話、場勘帶領說明和初步客訴問題處理。 

5.其他主管交辦事項。

1.顧客住房、退房接待服務及客房介紹解說，辦理理顧客入住手續及退房結帳等相關事宜。 

2.帳務處理作業，如收款、查帳、兌換外幣等。 

3.提供顧客飯店周邊旅遊及交通諮詢服務。 

4.即時回報顧客意見與回饋事宜。 

5.落實櫃台事務交接事項。 

6.其他主管交辦事項。

1. 團體進出控管，並處理房間安排事宜。 

2. 處理帳款事宜，如：收款、查帳、稽核等。 

3. 主動詢問顧客需求與對服務之滿意度，並處理顧客抱怨。 

4. 現場人力調度及定期教育訓練安排。 

5. 其他主管交辦事項。

1.負責電話接聽、轉接、答覆問題及登記留言 

2.旅客接待、辦理住房與退房作業 

3.提供旅客旅館、觀光等諮詢服務 

4.帳務核對 

5.工作環境整潔維護 

6.其他主管交辦事項 

**每月另有獎金制度：時段性住宿達成獎金2,000元、業績達成獎金2,000元**

1.負責電話接聽、轉接、答覆問題及登記留言 

2.旅客接待、辦理住房與退房作業 

3.提供旅客旅館、觀光等諮詢服務 

4.帳務核對 

5.工作環境整潔維護 

6.其他主管交辦事項 

**每月另有獎金制度：時段性住宿達成獎金2,000元、業績達成獎金2,000元**

1.負責電話接聽、轉接、答覆問題及登記留言 

2.旅客接待、辦理住房與退房作業 

3.提供旅客旅館、觀光等諮詢服務 

4.一般行政業務 

5.工作環境整潔維護 

6.其他主管交辦事項 

**每月另有獎金制度：時段性住宿達成獎金2,000元、業績達成獎金2,000元**

1.飯店房間的清理打掃。 

2.更換床單。 

3.清潔浴室，補充衛浴用品。 

4.房間的消毒。 

5.協助其他區域的清潔作業。 

6. 供午餐、排休8日。