客服專員

長照行政業務 

1.客服 : 處理和回覆門市長照身障等相關的問題。 

2.長照身障業務 : 相關業務的工作內容。 

3.行政 : 保管並定期更新相關長照身障業務的工作。 

4.其他主管交辦事項。 

客戶行政業務 

1.接聽與回覆客戶來電。 

2.針對客戶需求提供產品資訊與解決方案。 

3.處理客訴，並協助安排退換貨事宜。 

4.處理訂單、報價、產品諮詢與售後服務。 

5.接收並處裡客戶訂單，確認庫存與出貨進度。 

6.其他主管交辦事項。

*負責接聽客戶服務專線，回覆並解決客訴問題。  

*電話進行市場調查、產品滿意度調查及資料收集。 

*電銷專案、執行與績效追蹤。  

*底薪32000~36,000元+績效獎金  

*上班時間10：00~18：00 / 12：00~20：00

【溫暖的客服文字專員】 

▶️ 工作內容 

・文字回覆約 90％ 

・電話溝通約 10％ (真的超級少的那種!!!) 

・手機、電腦操作需熟練（打字速度 50 字以上佳） 

・具同行經驗佳，但非必要 (快速上手無負擔，完整教育訓練) 

▶️上班時間 

・排班制 

・小夜班：15:00-00:00 、16:00-01:00 (彈性調整) 

(中間休息一小時) 

・依行事曆紅字天數排班制 

▶️薪資制度 

・薪資：底薪$32,000起(視經驗調整)  

・每月平均獎金約：6,000 

・夜班加給：$2,000 

・試用期三個月(過試用期依實際狀況調整薪資) 

【企業願景】 

與我們共同追求醫療正義，實踐「好牙，每個人都負擔得起！」的理念與願景。 

雅德思團隊正在急速擴增當中，更希望能兼顧各方面的專業服務。 

如果您擁有一顆喜愛與人交流的心，熟悉社群軟體、希望與成熟的團隊合作學習，歡迎加入雅德思團隊的一員～！ 

歡迎參考公司官網：https://www.artisticdc.com/about/

【職能說明】 

1. 開發線上與電話訪談潛在的全口重建客戶,與病患建立良好的信任關係。 

2. 為潛在客戶(病患)做服務產品介紹及解說與初步報價。 

3. 協助病患預約,確認病患到診紀錄追蹤。 

4. 協助病患看診時,遇到的突發狀況並解決。 

5. 積極達成主管交付目標與任務並完成個人報表。 

【必要條件】 

1. 有野心, 挑戰業績獎金。  

2. 有業務熱誠, 有衝勁, 具備業務特質。 

3. 有親和力,會台語尤佳。  

4. 卓越的溝通能力, 擅長傾聽並解決客戶需求。 

5. 自信, 外向不怕生, 不容易因被拒絕而灰心喪志。  

6. 配合度高，細心負責，能與團隊共同合作。

1. 患者諮詢與預約安排 

負責回覆患者線上或電話諮詢，說明牙科診療項目（如洗牙、矯正、植牙等），協助查詢服務資訊，安排並確認患者預約，提供預約提醒與異動服務。 

2. 診所資訊說明與接待服務 

提供診所基本資訊（如地址、營業時間、交通方式），回應患者對醫師專長、診療設備等相關問題，協助營造專業親切的第一印象。 

3. 患者關係維護與追蹤 

協助收集並回報患者意見與建議，追蹤患者療程進度與安排後續回診，處理患者反應或申訴，維護良好就診體驗。 

4. 支援行政與突發狀況處理 

處理臨時取消預約、急診聯繫等突發狀況，並與醫護團隊密切合作，確保診所運作流暢。 

5. 配合排班制度 

接受假日輪班安排，每月僅可畫休兩天在周末或國定假日。