嘉義館 客務部 主任

1. 客務前台整體作業流程。 

2. 接待現場客人並提供相關服務。 

3. CHECK IN、CHECK OUT、電話訂房。 

4. 櫃檯接待登記服務、帶房領路、飯店介紹及用餐安排。 

5. 飯店櫃檯行政事務處理。 

6. 飯店櫃檯結帳工作。 

7. 其他上級交辦事項。

1.處理房間安排事宜，如訂房.進房.退房等 

2.客房帳務處理，如收款.核帳.查帳等 

3.協助處理訂房總機相關作業 

4.協助處理顧客抱怨 

5.提供飯店及當地旅遊資訊

1.現場服務營運、人力規劃及執行教育訓練 

2.顧客關係建立，處理顧客抱怨，提升整體顧客滿意度 

3.具備積極正向及高度執行力，經理職務代理人、培育開館人才 

4.設備器皿管理 

5.餐廳營業管理 

6.熟悉西餐自助餐廳人力運用並內外場流程者 

7.維持飯店形象為與顧客保持良好關係，妥善處理客訴及危機處理 

8.維持並控管餐飲務、產品品質及各項成本 

9.完成主管交辦事項 

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嘉義的朋友們，年後轉職最有感的機會來了！ 煙波集團 30 週年，我們帶著全台飯店布局的實力，正式深耕嘉義。 

嘉義現場招募重點資訊：  

第一場日期： 2026 年 3 月 9 日 (一) 

時間： 08:30 - 11:30 

地點： 嘉義市西區博愛路二段569號 ！（嘉義產業創新研發中心3A03會議室，現場直接面談！） 

第二場日期： 2026 年 3 月 10 日 (二) 

時間： 13:30 - 16:00 

地點： 嘉義市西區博愛路二段569號 ！（嘉義產業創新研發中心3A03會議室，現場直接面談！）

1.熟稔房務相關作業 。 

2.具主動、積極、認真學習各項工作之良好態度 。 

3.協助帶領基層與新進同仁工作經驗，透過實際操作示範讓同仁達到標準與熟練度。 

4.能自我要求受訓期盡快熟悉各項工作技能之標準作業流程力。 

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嘉義現場招募重點資訊：  

第一場日期： 2026 年 3 月 9 日 (一) 

時間： 08:30 - 11:30 

地點： 嘉義市西區博愛路二段569號 ！（嘉義產業創新研發中心3A03會議室，現場直接面談！） 

第二場日期： 2026 年 3 月 10 日 (二) 

時間： 13:30 - 16:00 

地點： 嘉義市西區博愛路二段569號 ！（嘉義產業創新研發中心3A03會議室，現場直接面談！）

1.督導客房清潔與整備作業，確保客房品質符合飯店服務標準 

2.排定人力班表，控管人力配置與工作效率 

3.執行客房查房作業，追蹤清潔品質與缺失改善 

4.負責新人教育訓練與在職人員工作指導 

5.協助處理客訴與突發狀況，提升顧客滿意度 

6.與前台、工程、洗衣房等單位協調溝通，確保營運順暢 

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嘉義現場招募重點資訊：  

第一場日期： 2026 年 3 月 9 日 (一) 

時間： 08:30 - 11:30 

地點： 嘉義市西區博愛路二段569號 ！（嘉義產業創新研發中心3A03會議室，現場直接面談！） 

第二場日期： 2026 年 3 月 10 日 (二) 

時間： 13:30 - 16:00 

地點： 嘉義市西區博愛路二段569號 ！（嘉義產業創新研發中心3A03會議室，現場直接面談！）

1.指導新人學習房務相關技能 

2.客房清潔整理、備品補充及細部清潔保養 

3.責任樓層走道、公共空間清潔及維護 

4.維護備品室之環境清潔及備品足夠 

5.輪值晚班送備品服務 

6.主管交辦事項 

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嘉義現場招募重點資訊：  

第一場日期： 2026 年 3 月 9 日 (一) 

時間： 08:30 - 11:30 

地點： 嘉義市西區博愛路二段569號 ！（嘉義產業創新研發中心3A03會議室，現場直接面談！） 

第二場日期： 2026 年 3 月 10 日 (二) 

時間： 13:30 - 16:00 

地點： 嘉義市西區博愛路二段569號 ！（嘉義產業創新研發中心3A03會議室，現場直接面談！）

1.訂房總機/櫃檯/服務中心/俱樂部/車管等相關單位輪調學習 

2.提供客人諮詢當地旅遊訊息，並協助安排旅遊計畫，抵達交通工具安排 

3.個性活潑、學習主動、親切具有服務精神及耐心、抗壓力強 

4.協助館內指引、寄存運送行李、提供旅客需求物品之服務 

5.辦理住宿登記及退房手續 

6.具相關工作經驗一年以上或接受部門內單位輪調訓練學習尤佳 

7.具備基礎外語能力，若取得規定效期內之相關語言證照者(TOEIC / 日文檢定) ，可享有語言津貼，依公司規範審核為主。

1.夜間櫃台相關接待服務，例：住宿登記與退房、帳務管理、電話接聽、館內指引、寄放行李等，使顧客知悉飯店提供之設施及服務。 

2.提供旅遊諮詢、協助安排交通工具或接送等服務，讓顧客有賓至如歸的感受。 

3.櫃台緊急狀況對應，確保顧客住宿期間之安全保障。 

4.其他主管交辦事項。 

5.具備基礎外語能力，若取得規定效期內之相關語言證照者(TOEIC / 日文檢定) ，可享有語言津貼，依公司規範審核為主。

1.負責夜間櫃檯作業管理及顧客關係維護，具教育訓練經驗，籌備前期需先至台南館進行任務銜接。 

2.處理旅客各種緊急或意外事件 

3.具夜間主管經驗並有良好的溝通協調能力 

4.巡檢、走動式管理，維持現場正常運作，遇狀況第一時間正確通報 

5.具獨立當班能力及管理經驗3年以上 

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嘉義現場招募重點資訊：  

第一場日期： 2026 年 3 月 9 日 (一) 

時間： 08:30 - 11:30 

地點： 嘉義市西區博愛路二段569號 ！（嘉義產業創新研發中心3A03會議室，現場直接面談！） 

第二場日期： 2026 年 3 月 10 日 (二) 

時間： 13:30 - 16:00 

地點： 嘉義市西區博愛路二段569號 ！（嘉義產業創新研發中心3A03會議室，現場直接面談！）

1.負責飯店籌備前期的規劃工作，籌備前期需先至集團館別進行任務銜接。 

2.飯店籌備期之部門統籌任務的掌握及執行。 

3.飯店正式營運後之部門運營管理。 

4.收集與交換飯店情報並制定客戶資料管理。 

5.能因應市場變化聯繫既有客戶且能主動開發新客戶。 

6.能規劃、分析、相關銷售活動並擬定提案內容。 

7.協助宴會廳MISE團業務接洽與執行。 

8.落實巡檢、走動式管理，能發現問題並解決問題。 

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嘉義現場招募重點資訊：  

第一場日期： 2026 年 3 月 9 日 (一) 

時間： 08:30 - 11:30 

地點： 嘉義市西區博愛路二段569號 ！（嘉義產業創新研發中心3A03會議室，現場直接面談！） 

第二場日期： 2026 年 3 月 10 日 (二) 

時間： 13:30 - 16:00 

地點： 嘉義市西區博愛路二段569號 ！（嘉義產業創新研發中心3A03會議室，現場直接面談！）

1.負責飯店籌備前期的規劃工作，籌備前期需先至台南館進行任務銜接。 

2.飯店籌備期之部門統籌任務的掌握及執行。 

3.飯店正式營運後之部門運營管理。 

4.具備房務五年以上實務管理經驗，善於整合及優化作業。 

5.能制定營運目標、督導及具執行力。 

6.能規劃及制定內部教育訓練及標準作業流程。 

7.具組織帶領及品質改善提升之能力，培訓內部同仁有成效。 

8.落實巡檢、走動式管理，能發現問題解決問題。 

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嘉義現場招募重點資訊：  

第一場日期： 2026 年 3 月 9 日 (一) 

時間： 08:30 - 11:30 

地點： 嘉義市西區博愛路二段569號 ！（嘉義產業創新研發中心3A03會議室，現場直接面談！） 

第二場日期： 2026 年 3 月 10 日 (二) 

時間： 13:30 - 16:00 

地點： 嘉義市西區博愛路二段569號 ！（嘉義產業創新研發中心3A03會議室，現場直接面談！）

1.辦理C/I與C/O事務 

2.顧客諮詢(電話、臨櫃)服務 

3.處理櫃檯帳務(收款、結帳、核帳) 

4.電腦文書作業處理 

5.協助主管交辦事項