儲備幹部　櫃台資深人員

1.辦理住房登記及退房結帳事宜。 

2.客房帳務處理。 

3.緊急狀況處理等。 

★大夜津貼另計。

1.提供顧客、會員諮詢服務。 

2.會議場地接洽與安排。 

3.飲品製作。 

4.結帳作業等。

1.收發住戶信件及包裹，並鍵入系統中。 

2.負責會議安排與通知，製作會議記錄並追蹤處理決議事項。 

3.負責住戶系統公設預約安排相關事宜。 

4.接待訪客，與住戶確認後並引領其上樓至特定地點。 

5.接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊及留言服務。 

6.客戶抱怨聆聽並協助轉呈主管處理。 

7.負責文件表單製作歸檔及保存。 

8.具有親切感樂於學習、主動、積極、有責任感及服務熱忱。  

行為端正，做事認真，工作負責態度佳。 

本職務為豪宅社區之櫃檯秘書工作，具飯店管理或相關經驗佳！ 

具備公寓大廈事務管理人員證額外加給

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。  

2.處理帳務。  

3.負責轉接電話並且為客人留言。  

4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫。  

5.接待客人，並提供相關服務。

1.市場通路開發與客戶關係維護。 

2.掌握客戶及市場需求，擬定執行策略。 

3.行銷專案規劃、執行與管理。 

4.飯店專案活動推廣。 

5.合約報價及洽談等。 

★油資津貼另計。

1.監督日常旅館營運，確保服務品質達到公司標準 

2.編排員工工作班表，管理團隊以確保高效率運作 

3.檢查並維護旅館內設施，確保安全與功能正常 

4.處理旅客客訴與特殊需求，提供專業及迅速的解決方案 

5.分析每日營運數據，制定並執行提升營收的策略 

6.規劃與執行員工教育訓練，提升團隊專業素養 

7.與供應商協調合作，管控成本並確保供應品充足

我們是一家專注於飯店／旅館服務的專業企業，致力於為旅客提供高品質、舒適的住宿體驗，我們的客群以商務人士及觀光旅客為主，透過專業的接待與服務，滿足每一位賓客的需求，締造難忘的回憶。 

工作內容： 

1. 接聽及回覆有關飯店提供服務及旅遊資訊的電話諮詢。 

2. 辦理入住（Check-in）與退房（Check-out）手續，精確處理現金或信用卡結算作業。 

3. 處理線上平台訂房系統及電話訂房需求，確保訂房資料準確無誤。 

4. 櫃檯接待賓客，提供專業引導、帶房服務及飯店設施的詳細介紹。 

5. 熟悉並操作OTA平台，更新房價、促銷內容與房態管理。 

6. 協調賓客的特殊需求，例如額外設施安排或活動推薦，並妥善解決客訴問題。 

7. 協助賓客行李寄存、叫車服務及提供旅遊諮詢，打造貼心的服務經驗。 

8. 維持櫃檯整潔及工作環境秩序，遵守公司規範以確保高效且專業的運營。 

歡迎投入旅館服務業，展現您的熱情與專業！加入我們的團隊，與我們一同為旅客提供更加美好的住宿體驗，期待您的加入！

早中班旅館櫃檯人員 

🌟【熱招】早中班旅館櫃檯好手🌟  

加入我們，體驗不一樣的旅館櫃檯工作！🤩你將在舒適有趣的環境中展開每日的挑戰！ 

🌈 工作內容  

1. 熟練操作訂房平台（如Booking、Agoda、Expedia），盡情展現你的精準與效率。  

2. 管理人員安排與日常運作，保持團隊無縫協作。  

3. 快速高效處理平台接單，確保每位旅客都能享有最棒的入住體驗。  

4. 輪班工作安排，早、中班隨你挑戰各式日常！ 

💪

我們是一家專注於飯店與旅館服務的公司，致力於為旅客提供高品質的住宿體驗與貼心服務。透過專業與熱情，我們打造溫馨舒適的空間，提供從入住到退房的全方位支持。無論是商務旅行還是休閒渡假，來賓的滿意是我們的第一目標。 

工作內容： 

1. 負責旅客的 Reception 工作，包括接待和協助辦理入住（CHECK IN）與退房（CHECK OUT）手續，確保流程順暢無誤。 

2. 接聽旅客來電並回覆電子郵件，協助處理電話訂房、修改與取消，提供專業建議。 

3. 熟練操作飯店管理系統，進行訂房、房間安排及客戶基本資料管理。 

4. 解答旅客的各種疑問，並提供貼心的旅遊資訊與建議，滿足旅客需求。 

5. 維持櫃檯區域整潔，展現專業形象與高服務標準。 

6. 處理客訴與特殊需求事件，提供迅速且有效的解決方案。 

7. 夜間核對各項財務報表，確保帳務清晰無誤。 

8. 確保公共區域的環境安全與整潔，執行夜間巡檢工作。 

歡迎您加入我們，成為我們團隊的一員，為旅客提供難忘的住宿體驗！您的專業、熱情與責任心，將是我們一同實現服務承諾的關鍵。期待您的加入，立即投遞履歷，開啟職涯新篇章！

1. 回覆客人有關飯店服務及旅遊資訊的電話諮詢，提供專業建議。  

2. 辦理旅客CHECK IN、CHECK OUT手續，確保流程順利完善。  

3. 處理電話訂房與線上訂房需求，確認預訂詳情準確無誤。  

4. 櫃檯接待服務，專業迎接賓客及提供親切指引。  

5. 引導客人至指定房間，詳細介紹飯店設施與服務內容。  

6. 維護公共區域的整潔，確保環境符合高標準衛生要求。  

7. 處理客訴及特殊需求，迅速有效解決問題並增強顧客滿意度。  

8. 操作酒店管理系統進行訂單管理，準確處理帳務和交易事項。

1.旅行社合約戶穩定維護及業務開發拓展客來源 

2.旅行社/直客(含會議團)團體訂房報價洽談以及散訂市場開發 

3.同業市場分析，因應市場狀態隨時調整策略方式 

4.業務業績檢討，每月/每季/年度檢視，另需足夠細心處理文書等報表整合 

5.積極主動，完成主管其他交辦事項 

6.具業務服務熱枕者尤佳

1.進駐客人登記資料、房間分配 

2.結束住宿時，替客戶做退房的動作

1.顧客行李運送及寄存作業。 

2.飯店迎賓送客及引導。 

3.提供館內設施及館外旅遊諮詢。 

4.接駁服務。 

5.人員管理及問題處理等。

人才強力招募中！歡迎有志於連鎖飯店業發展的人才加入！  

在歐遊給予每位員工專業訓練課程、計畫性的職涯發展、學習專業飯店管理技能、發揮創意、展現自我潛能 

只要你喜歡飯店業、充滿服務靈魂、樂於接受挑戰..歐遊精品旅館集團歡迎你！！ 

*歐遊為每一位新進員工安排完整的培訓訓練課程 

*定期考核調薪升遷 

*表現優良者，可報名參加經理人員內部晉升 

*我們將安排儲備人員各項與職務相關訓練課程，培養您成為能獨當一面的飯店營運管理人員  

*希望您是具備從事飯店服務業的態度與高度熱情服務的靈魂、良好溝通能力、正面積極態度

1.辦理住房登記及退房結帳事宜。 

2.客房帳務處理。 

3.提供館內設施及館外旅遊諮詢服務等。

1.辦理住房登記及退房結帳事宜。 

2.客房帳務處理。 

3.提供館內設施及館外旅遊諮詢服務等。

1.辦理住房登記及退房結帳事宜。 

2.客房帳務處理。 

3.人力安排與人員督導。 

4.緊急狀況處理等。