C027CFC_客服人員

1.電訪開發新客戶、追蹤客戶，維護穩定客戶關係，並推展產品 

2.與客戶建立關係、維繫並提升良好的關係，培養忠實客戶 

3.主動向客戶傳遞相關資訊、產品或服務 

4.口齒清晰、聲音清楚，喜愛講電話、聲音溫暖具感染力 

5.具備喜歡且樂於提供優質『服務』給人的熱情與熱忱 

6.無經驗者公司提供上線前教育訓練 

7.純內勤，保障薪資不倒扣，基本薪資+開發獎金

1.客戶訂單處理，以電話跟進訂單即時狀況 

2.熟悉公司規章及客服作業流程 

3.跨部門溝通合作，訂單客服是客人與內部團隊溝通的重要窗口 

4.其他主管交辦事項

1.向客戶提供電話客服(20％)及文字的客戶服務(70％)，解決客戶需求。 

2.與客戶建立良好的關係，培養忠實客戶。 

3.有效的為客戶提供資訊、解答問題。 

4. 有效的統計資訊和分析。

【工作內容】  

1. 解決B2B顧客問題，問題收集與追蹤回覆  

2. 將顧客反應之問題，促成產品規格修正或服務流程之改進  

3. 排解客戶線上系統操作  

4. 跨部門溝通協調，處理主管交辦事項  

5. 系統上線後之監測與問題排除  

6. 分析與事件追蹤  

7. 資訊平台之即時監控、管理、維運及記錄統計等工作  

8. 主管交辦事項  

可固定日班班別或輪班 

*晚班及夜班另有輪班津貼* 

日班 : 08:00-16:00 

晚班 : 16:00-00:00 (津貼300/日) 

夜班 : 00:00-08:00 (津貼600/日)

1.於線上提供客戶滿意的諮詢服務，追蹤並執行客戶交付的任務。 

2.線上完成客戶的諮詢或交易，並達成客戶滿意。