新北瑞芳區-長照個案管理師

1.個案管理 

2.活動規劃執行 

3.社區資源連結 

4.個案評估與紀錄

【居家服務督導員｜一起打造有溫度的長照團隊】 

如果你喜歡與人互動、具備協調能力，也希望自己的工作能真正幫助到他人，歡迎加入我們！ 

在這裡，你不只是督導，更是居服員最重要的後盾、個案與家屬安心的橋樑。 

我們重視團隊合作、工作氛圍與專業成長，期待與有熱忱的你一起投入長照服務。 

【工作內容】 

✔ 個案服務與關懷追蹤 

・家訪／電訪關心個案狀況 

・服務紀錄撰寫與追蹤 

・協助申訴、抱怨事件處理 

・資源連結與家屬關係維繫 

✔ 居服員管理與支持 

・排班、派班安排 

・居服員工作協調與督導 

・協助第一線服務問題處理 

✔ 行政與教育訓練 

・辦理團體督導及個別督導 

・辦理教育訓練與社區宣導活動 

・配合社會局相關規範及評鑑事項 

【我們希望你具備】 

・符合居家服務督導員資格 

（護理、社工、老照、公衛、銀髮等相關科系） 

・具護理師、社工師、照顧服務員證照者佳 

・或具五年以上專任照顧服務員經驗 

・具良好溝通能力、責任感及團隊合作精神 

【加入我們，你可以獲得】 

✨ 穩定且具發展性的長照工作 

✨ 團隊互助、不怕沒人問 

✨ 完整教育訓練與成長空間 

✨ 師級證照另有證照津貼 

✨ 一起打造有溫度的照顧服務環境 

歡迎對長照有熱忱的你加入我們，一起讓照顧更有力量。

1.綜理居家服務各項業務，定期檢討及改善。 

2.擬定及執行年度工作計畫、規劃安排各項教育訓練計畫。 

3.機構評鑑準備及定期報表統計分析工作。 

4.訂定居家服務標準作業流程、工作手冊及相關管理制度。 

5.危機預防和風險管理，緊急情況處理和通報。 

6.服務對象或家屬建議、申訴案件處理。 

7.協助推動活動規劃、家屬溝通與單位形象經營。 

8.負責與公部門及A單位溝通與聯繫。 

9.服務滿意度調查及統計分析。 

10.展開對外聯繫會議與參與會議。 

11.行政事務及文書處理。 

12.招募居家照服員。 

13.擴大經營藍圖。 

居家式服務類長照機構業務負責人，應具備下列資格之一： 

一、師級以上醫事人員、社會工作師：具有二年以上長期照顧服務（以下簡稱長照服務）相關工作經驗。 

二、護理師或護士： 

（一）護理師：具二年以上臨床護理相關工作經驗。 

（二）護士：具四年以上臨床護理相關工作經驗。 

三、專科以上學校醫事人員相關科、系、所畢業，或社會工作、公共衛生、醫務管理、老人照顧或長期照顧相關科、系、所、學位學程畢業：具三年以上長照服務相關工作經驗。 

四、專科以上學校，前款以外科、系、所、學位學程畢業，領有照顧服務員技術士證者：具四年以上長照服務相關工作經驗。 

五、高級中等學校護理、老人照顧相關科、組畢業：具五年以上長照服務相關工作經驗。 

六、照顧服務員技術士：具七年以上專任照顧服務員相關工作經驗。

1.居家服務派案及聯繫案家家屬(定期電訪與家訪) 

2.個案照顧計畫分析、擬定與改善 

3.個案異動評估 

4居服員排班、人力調派 

5.其他主管交辦事項 

一、 工作資格(具以下資格擇一)： 

1、領有社會工作師證照。 

2、專科以上學校社會工作、醫學、護理、職能治療、物理治療、營養、藥學、公共衛生、老人照顧等相關系、所、學位學程、科畢業。 

3、專科以上學校，非屬社會工作、醫學、護理、職能治療、物理治療、營養、藥學、公共衛生、老人照顧相關系、所、學位學程、科畢業，具專門職業及技術人員高等考試社會工作師考試應考資格，且具一年以上老人、身心障礙者福利或照顧服務相關工作經驗。 

4、高中（職）學校護理、老人照顧等相關科、組畢業，且具三年以上老人、身心障礙者福利或照顧服務相關工作經驗。 

５、曾專職或專任照顧服務員滿五年以上。(領有居家服務督導員職前訓練結業證明書) 

提供勞健保；周休二日、生日禮金、員工聚餐、在職進修....等等。

1.居家服務派案及聯繫案家家屬(定期電訪與家訪) 

2.個案照顧計畫分析、擬定與改善 

3.個案異動評估 

4居服員排班、人力調派 

5.其他主管交辦事項 

一、 工作資格(具以下資格擇一)： 

1、領有社會工作師證照。 

2、專科以上學校社會工作、醫學、護理、職能治療、物理治療、營養、藥學、公共衛生、老人照顧等相關系、所、學位學程、科畢業。 

3、專科以上學校，非屬社會工作、醫學、護理、職能治療、物理治療、營養、藥學、公共衛生、老人照顧相關系、所、學位學程、科畢業，具專門職業及技術人員高等考試社會工作師考試應考資格，且具一年以上老人、身心障礙者福利或照顧服務相關工作經驗。 

4、高中（職）學校護理、老人照顧等相關科、組畢業，且具三年以上老人、身心障礙者福利或照顧服務相關工作經驗。 

５、曾專職或專任照顧服務員滿五年以上。(領有居家服務督導員職前訓練結業證明書) 

提供勞健保；周休二日、生日禮金、員工聚餐、在職進修....等等。